我們知道,環(huán)氧地坪漆行業(yè)競爭日益激烈,各個(gè)地坪漆企業(yè)無不使盡渾身解數(shù),想盡奇招招攬客戶。而提高銷售人員的專業(yè)和素質(zhì)也是其中之一,通常情況下,銷售人員成長必須經(jīng)歷這幾個(gè)階段:
階段銷售人員:是屬于菜鳥類,通常從事工業(yè)品銷售的時(shí)間為6個(gè)月-1年以內(nèi)的時(shí)間,看到意向客戶,眼睛發(fā)光,拼命拉著客戶開始介紹自己公司產(chǎn)品:如我們公司專業(yè)生產(chǎn)銷售各種環(huán)氧地坪漆,及對客戶的好處,能夠降低成本,提高利潤等;這種只會說,而很少聽的人,銷售通常比較難做,因?yàn)椋鶕?jù)我們研究發(fā)現(xiàn),銷售人員與客戶溝通時(shí)間越長,參與程度越高,通常成功幾率比較大;
第二階段銷售精英:是屬于中鳥類,通常從事工業(yè)品銷售的時(shí)間為1年-3年以內(nèi)的時(shí)間,喜歡玩銷售技巧,經(jīng)常問客戶:“這周有空,還是下周呢?”、“那我來做一份技術(shù)方案,你準(zhǔn)備向老總或者技術(shù)總監(jiān)來推薦,是嗎?”,然而,面對經(jīng)驗(yàn)豐富的采購高手,通常難度比較大,采購經(jīng)理的回答:“對不起,我都沒有空;或者,我看看方案再說吧”。
第三階段營銷顧問:是屬于老鳥類,通常從事環(huán)氧地坪漆營銷的時(shí)間為3-5年,這類銷售顧問,通常比較不慌不忙,能夠站在客戶的立場,為客戶著想,例如:“你期望:提供一些什么產(chǎn)品?、為什么你需要這類產(chǎn)品呢?、我感覺:這個(gè)產(chǎn)品是不錯(cuò),同樣根據(jù)你單位情況選用什么樣的地坪漆就可以了,性價(jià)比較高,這類銷售顧問,就像醫(yī)生一樣,懂得望、聞、問、切四個(gè)技巧,而且專業(yè)知識也比較成熟,這種老鳥,通常能把價(jià)格向價(jià)值進(jìn)行轉(zhuǎn)變,從而提升客戶的真正的價(jià)值,建立忠誠度的客戶。
第四階段營銷專家:是屬于遛鳥類,通常從事工業(yè)品營銷的時(shí)間為5年以上,這種營銷專家,是到什么山唱什么歌,見鬼說人話的,見人說神話,他們與客戶溝通,談技術(shù)層面比較少,談理念更多,重點(diǎn)是讓客戶有成就感,到這一級別時(shí),銷售人員可以游刃有余對行業(yè)市場信息進(jìn)行整合,這時(shí)候我們稱他們?yōu)椤靶袖N”。
由此,我們可以看出一個(gè)銷售人員成長會有四種階段,同時(shí)這四個(gè)階段是不可以跳躍的,只有縮短時(shí)間,成長更快;同時(shí),工業(yè)品地坪漆行業(yè)競爭越來越激烈,價(jià)格戰(zhàn)打得越來越厲害,所以,銷售顧問從價(jià)格提升到價(jià)值,這些個(gè)階段就非常有必要的,是對行業(yè)的一個(gè)沉淀和累積。