中國服務(wù)外包行業(yè)十三五發(fā)展模式與前景規(guī)劃分析報(bào)告2016-2021年
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【報(bào)告編號(hào)】：259698

【出版機(jī)構(gòu)】：華研中商研究院

【出版日期】：2016年7月

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【報(bào)告目錄】

 
 
 
第1章：服務(wù)外包市場——市場背景篇21
 
1.1服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)概念綜述21
 
1.1.1服務(wù)外包的概念界定21
 
1.1.2服務(wù)外包的分類方式21
 
1.1.3服務(wù)外包的業(yè)務(wù)分類23
 
（1）信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）23
 
（2）業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）23
 
（3）知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO）23
 
1.2服務(wù)外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況24
 
1.2.1服務(wù)外包的化背景24
 
（1）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的化發(fā)展趨勢24
 
（2）制造業(yè)服務(wù)化趨勢及影響25
 
（3）信息技術(shù)創(chuàng)新趨勢及影響26
 
（4）跨國公司經(jīng)營及競爭策略轉(zhuǎn)變27
 
（5）企業(yè)生產(chǎn)組織方式演化趨勢影響27
 
1.2.2服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈解析28
 
1.2.3服務(wù)外包行業(yè)影響力分析29
 
（1）服務(wù)外包對(duì)參與主體的影響29
 
（2）服務(wù)外包對(duì)國際分工的影響30
 
1.3服務(wù)外包關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展分析30
 
1.3.1金融行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析30
 
1.3.2醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析37
 
1.3.3物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析39
 
1.3.4電信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析40
 
1.3.5交通行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析43
 
1.3.6制造行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析46
 
1.3.7電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢分析47
 
 
 
第2章：服務(wù)外包市場——宏觀環(huán)境篇50
 
2.1服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境分析50
 
2.1.1國務(wù)院相關(guān)政策分析50
 
（1）軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)促進(jìn)政策50
 
（2）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)政策和措施52
 
（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)及其影響53
 
2.1.2財(cái)政部相關(guān)政策分析54
 
（1）所得稅相關(guān)政策及其導(dǎo)向分析54
 
（2）營業(yè)稅相關(guān)政策及其導(dǎo)向分析55
 
（3）財(cái)政資金支持政策及其導(dǎo)向分析55
 
2.1.3工信部相關(guān)政策分析57
 
（1）離岸服務(wù)外包促進(jìn)政策及影響57
 
（2）軟件產(chǎn)品管理政策及影響分析57
 
2.1.4商務(wù)部相關(guān)政策分析58
 
（1）服務(wù)外包企業(yè)并購政策及影響58
 
（2）服務(wù)外包信息保護(hù)政策及影響60
 
（3）促進(jìn)服務(wù)外包園區(qū)項(xiàng)目發(fā)展政策61
 
（4）“十三五”服務(wù)外包發(fā)展規(guī)劃分析61
 
2.1.5人社部相關(guān)政策分析62
 
2.1.6教育部相關(guān)政策分析62
 
2.1.7發(fā)改委相關(guān)政策分析62
 
2.1.8銀監(jiān)會(huì)相關(guān)政策分析64
 
2.1.9海關(guān)總署相關(guān)政策分析66
 
2.2服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析66
 
2.2.1國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況66
 
（1）國內(nèi)生產(chǎn)總值增長情況66
 
（2）國內(nèi)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長速度67
 
（3）國內(nèi)固定資產(chǎn)情況68
 
（4）國內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品零售總額69
 
（5）國內(nèi)進(jìn)出口總額及其增長69
 
（6）中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)70
 
（7）中國非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)72
 
2.2.2行業(yè)金融環(huán)境影響分析74
 
（1）對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響74
 
（2）國際化趨勢的影響分析75
 
（3）匯率未來走勢影響研判77
 
2.2.3服務(wù)外包人力成本分析78
 
2.2.4產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位80
 
2.3服務(wù)外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)分析81
 
2.3.1服務(wù)外包貿(mào)易環(huán)境分析81
 
（1）中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口情況分析81
 
（2）中國貿(mào)易行業(yè)發(fā)展及趨勢剖析82
 
（3）中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展影響因素解析83
 
2.3.2服務(wù)外包通信環(huán)境分析84
 
2.3.3服務(wù)外包軟件環(huán)境分析85
 
（1）中國軟件行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r85
 
1）軟件行業(yè)整體收入規(guī)模85
 
2）軟件行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析86
 
3）軟件行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析87
 
（2）中國軟件行業(yè)出口發(fā)展?fàn)顩r90
 
（3）中國軟件行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析91
 
2.3.4服務(wù)外包人力資源分析91
 
2.4服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變趨勢93
 
2.4.1經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變趨勢分析93
 
2.4.2產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變趨勢分析93
 
2.4.3生態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)變趨勢分析93
 
2.4.4城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變趨勢分析94
 
 
 
第3章：服務(wù)外包市場——供需篇95
 
3.1服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境分析95
 
3.1.1國際政策環(huán)境影響分析95
 
（1）國際法相關(guān)規(guī)定及影響分析95
 
（2）發(fā)包國政府態(tài)度及影響分析96
 
（3）接包國政府態(tài)度及影響分析97
 
3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響分析97
 
（1）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢影響分析97
 
（2）美國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢影響剖析99
 
（3）歐洲經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢影響剖析100
 
（4）日本經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢影響剖析102
 
3.1.3服務(wù)貿(mào)易環(huán)境分析103
 
3.2服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概述105
 
3.2.1服務(wù)外包全景概覽105
 
（1）服務(wù)外包市場規(guī)模分析105
 
（2）服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析105
 
（3）服務(wù)外包區(qū)域結(jié)構(gòu)分析106
 
（4）服務(wù)外包市場特征分析108
 
（5）服務(wù)外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻110
 
3.2.2離岸外包發(fā)展分析112
 
（1）離岸外包市場規(guī)模分析112
 
（2）離岸外包市場結(jié)構(gòu)分析112
 
（3）離岸外包區(qū)域結(jié)構(gòu)分析113
 
（4）離岸外包市場特征分析114
 
（5）離岸外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻115
 
3.2.3服務(wù)外包競爭格局117
 
（1）服務(wù)外包競爭態(tài)勢綜述117
 
（2）主要接包國的比較優(yōu)勢分析117
 
（3）主要接包國服務(wù)質(zhì)量對(duì)比分析119
 
（4）服務(wù)外包競爭結(jié)構(gòu)的演變119
 
3.3服務(wù)外包細(xì)分市場分析120
 
3.3.1ITO市場發(fā)展分析120
 
（1）ITO行業(yè)市場規(guī)模分析120
 
（2）ITO行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析121
 
（3）ITO行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析121
 
（4）ITO行業(yè)市場競爭分析122
 
（5）ITO行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻123
 
3.3.2BPO市場發(fā)展分析123
 
（1）BPO行業(yè)市場規(guī)模分析123
 
（2）BPO行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析124
 
（3）BPO行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析124
 
（4）BPO行業(yè)市場競爭分析125
 
（5）BPO行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻126
 
3.3.3KPO市場發(fā)展分析126
 
（1）KPO行業(yè)市場規(guī)模分析126
 
（2）KPO需求驅(qū)動(dòng)因素分析127
 
（3）KPO行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析128
 
（4）KPO行業(yè)市場競爭分析128
 
（5）KPO行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻129
 
3.4服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方市場解析130
 
3.4.1美國服務(wù)外包市場分析130
 
（1）美國外包政策及監(jiān)管體系介紹130
 
（2）美國經(jīng)濟(jì)對(duì)市場運(yùn)行的影響132
 
（3）美國服務(wù)貿(mào)易市場發(fā)展分析132
 
（4）美國離岸服務(wù)外包市場剖析133
 
（5）美國離岸外包市場開發(fā)策略135
 
3.4.2西歐服務(wù)外包市場分析135
 
（1）西歐外包政策及監(jiān)管體系介紹135
 
（2）西歐經(jīng)濟(jì)對(duì)市場運(yùn)行的影響136
 
（3）西歐服務(wù)貿(mào)易市場發(fā)展分析136
 
（4）西歐離岸服務(wù)外包市場剖析137
 
（5）西歐離岸外包市場開發(fā)策略138
 
3.4.3日本服務(wù)外包市場分析139
 
（1）日本外包政策及監(jiān)管體系介紹139
 
（2）日本經(jīng)濟(jì)對(duì)市場運(yùn)行的影響139
 
（3）日本服務(wù)貿(mào)易市場發(fā)展分析139
 
（4）日本離岸服務(wù)外包市場剖析140
 
（5）日本離岸外包市場開發(fā)策略142
 
3.5服務(wù)外包承接方市場解析143
 
3.5.1印度服務(wù)外包市場分析143
 
（1）印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析143
 
（2）印度服務(wù)外包發(fā)展歷程概述144
 
（3）印度服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析145
 
（4）印度服務(wù)外包促進(jìn)因素分析147
 
（5）印度服務(wù)外包制約因素分析148
 
（6）印度服務(wù)外包市場前景預(yù)測150
 
（7）印度模式本土化策略及建議150
 
3.5.2愛爾蘭服務(wù)外包市場分析152
 
（1）愛爾蘭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析152
 
（2）愛爾蘭服務(wù)外包發(fā)展歷程概述153
 
（3）愛爾蘭服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析154
 
（4）愛爾蘭服務(wù)外包促進(jìn)因素分析155
 
（5）愛爾蘭服務(wù)外包制約因素分析156
 
（6）愛爾蘭服務(wù)外包市場前景預(yù)測157
 
（7）愛爾蘭模式本土化策略及建議158
 
3.5.3菲律賓服務(wù)外包市場分析160
 
（1）菲律賓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析160
 
（2）菲律賓服務(wù)外包發(fā)展歷程概述161
 
（3）菲律賓服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析161
 
（4）菲律賓服務(wù)外包促進(jìn)因素分析162
 
（5）菲律賓服務(wù)外包制約因素分析163
 
（6）菲律賓服務(wù)外包市場前景預(yù)測163
 
（7）菲律賓模式本土化策略及建議163
 
3.5.4巴西服務(wù)外包市場分析164
 
（1）巴西服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析164
 
（2）巴西服務(wù)外包發(fā)展歷程概述165
 
（3）巴西服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析165
 
（4）巴西服務(wù)外包促進(jìn)因素分析165
 
（5）巴西服務(wù)外包制約因素分析167
 
（6）巴西服務(wù)外包市場前景預(yù)測168
 
（7）巴西模式本土化策略及建議168
 
3.5.5以色列服務(wù)外包市場分析170
 
（1）以色列服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析170
 
（2）以色列服務(wù)外包發(fā)展歷程概述170
 
（3）以色列服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析171
 
（4）以色列服務(wù)外包促進(jìn)因素分析172
 
（5）以色列服務(wù)外包制約因素分析173
 
（6）以色列服務(wù)外包市場前景預(yù)測173
 
（7）以色列模式本土化策略及建議173
 
 
 
第4章：服務(wù)外包市場——國內(nèi)發(fā)展篇175
 
4.1中國服務(wù)外包市場全景概覽175
 
4.1.1中國服務(wù)外包發(fā)展歷程概述175
 
4.1.2中國服務(wù)外包市場發(fā)展現(xiàn)狀176
 
（1）服務(wù)外包行業(yè)總體規(guī)模分析176
 
（2）服務(wù)外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析178
 
（3）服務(wù)外包市場需求結(jié)構(gòu)分析179
 
（4）服務(wù)外包市場區(qū)域結(jié)構(gòu)分析179
 
4.1.3中國服務(wù)外包市場特征剖析180
 
4.1.4中國服務(wù)外包市場競爭態(tài)勢182
 
4.1.5中國服務(wù)外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻183
 
4.2中國離岸外包市場發(fā)展分析185
 
4.2.1中國離岸外包市場發(fā)展現(xiàn)狀185
 
（1）離岸外包行業(yè)總體規(guī)模分析185
 
（2）離岸外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析186
 
（3）離岸外包承接來源分布分析187
 
（4）離岸外包市場競爭格局分析187
 
（5）離岸外包市場區(qū)域結(jié)構(gòu)分析188
 
4.2.2中國離岸外包國際競爭力評(píng)析188
 
4.2.3中國離岸外包發(fā)展趨勢分析189
 
4.2.4中國離岸外包發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃190
 
4.3中國在岸外包市場發(fā)展分析191
 
4.3.1中國在岸外包市場潛力分析191
 
4.3.2中國在岸外包市場發(fā)展現(xiàn)狀191
 
4.3.3中國在岸外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻192
 
4.3.4中國在岸外包發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃193
 
4.4中國服務(wù)外包國際競爭力評(píng)析195
 
4.4.1中國國際分工地位影響評(píng)析195
 
（1）中國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀概述195
 
（2）中國國際分工地位變化趨勢198
 
（3）中國國際分工地位影響分析199
 
4.4.2中國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力評(píng)價(jià)200
 
（1）中國服務(wù)貿(mào)易國際地位分析200
 
（2）中國服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢分析200
 
4.4.3中國服務(wù)外包國際競爭力評(píng)價(jià)203
 
（1）中國服務(wù)外包國際產(chǎn)業(yè)地位203
 
（2）中國服務(wù)外包行業(yè)SWOT分析204
 
 
 
第5章：服務(wù)外包市場——業(yè)務(wù)產(chǎn)品篇208
 
5.1中國ITO市場發(fā)展前景解讀208
 
5.1.1中國ITO行業(yè)市場需求分析208
 
（1）中國ITO市場需求來源分布208
 
（2）國際市場需求驅(qū)動(dòng)因素解析208
 
（3）國際ITO市場進(jìn)入壁壘分析209
 
5.1.2中國ITO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析209
 
（1）中國ITO行業(yè)市場規(guī)模分析209
 
（2）中國ITO行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析210
 
（3）中國ITO市場競爭格局解析210
 
1）中國ITO市場企業(yè)性質(zhì)構(gòu)成210
 
2）中國ITO市場企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成211
 
3）中國ITO市場競爭態(tài)勢分析212
 
5.1.3中國ITO市場開發(fā)策略建議212
 
（1）中國ITO市場發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻212
 
（2）中國ITO市場重點(diǎn)分析213
 
（3）中國ITO模式發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻213
 
5.2中國BPO市場發(fā)展前景解讀213
 
5.2.1中國BPO行業(yè)市場需求分析213
 
（1）中國BPO市場下游需求分布214
 
（2）BPO市場需求驅(qū)動(dòng)因素解析214
 
（3）BPO市場需求制約因素分析214
 
5.2.2中國BPO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析215
 
（1）中國BPO行業(yè)市場規(guī)模分析215
 
（2）中國BPO行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析215
 
（3）中國BPO市場競爭格局解析216
 
1）中國BPO市場企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成216
 
2）中國BPO市場競爭態(tài)勢分析216
 
5.2.3中國BPO市場開發(fā)策略建議217
 
（1）中國BPO市場發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻217
 
（2）中國BPO市場重點(diǎn)分析217
 
（3）中國BPO業(yè)務(wù)運(yùn)營策略建議217
 
5.3中國KPO市場發(fā)展前景解讀218
 
5.3.1中國KPO行業(yè)市場需求分析218
 
5.3.2中國KPO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析218
 
5.3.3中國KPO市場開發(fā)策略建議218
 
（1）中國KPO市場重點(diǎn)分析218
 
（2）中國KPO業(yè)務(wù)運(yùn)營策略建議218
 
 
 
第6章：服務(wù)外包市場——下游需求篇220
 
6.1中國金融外包市場潛力分析220
 
6.1.1金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀220
 
（1）金融服務(wù)外包概念特征綜述220
 
（2）金融外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢221
 
（3）中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響222
 
6.1.2中國金融外包市場需求分析223
 
（1）金融外包價(jià)值訴求趨勢223
 
（2）中國金融外包的市場接受度225
 
（3）中國金融外包需求主體分析225
 
（4）中國金融外包需求領(lǐng)域分析227
 
（5）中國金融外包市場空間分析230
 
6.1.3中國金融外包市場前景231
 
（1）中國金融外包市場發(fā)展現(xiàn)狀231
 
（2）中國金融外包重點(diǎn)預(yù)測232
 
（3）中國金融外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警232
 
6.1.4中國金融外包策略建議234
 
（1）中國金融外包市場壁壘剖析234
 
（2）中國金融外包市場競爭現(xiàn)狀236
 
（3）中國金融外包市場進(jìn)入策略237
 
（4）中國金融外包業(yè)務(wù)運(yùn)營策略238
 
6.2中國醫(yī)藥外包市場潛力分析239
 
6.2.1醫(yī)藥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀239
 
（1）醫(yī)藥服務(wù)外包概念特征綜述239
 
（2）醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢242
 
（3）生物產(chǎn)業(yè)政策對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響242
 
6.2.2中國醫(yī)藥外包市場需求分析243
 
（1）醫(yī)藥外包競爭格局243
 
（2）醫(yī)藥外包發(fā)展趨勢244
 
（3）中國醫(yī)藥外包的市場接受度246
 
（4）中國醫(yī)藥外包需求領(lǐng)域分析246
 
（5）中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測248
 
1）中國醫(yī)藥外包增長驅(qū)動(dòng)力248
 
2）中國醫(yī)藥外包市場盈利水平251
 
3）中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)測251
 
4）中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)前景展望252
 
6.2.3中國醫(yī)藥外包市場前景253
 
（1）中國醫(yī)藥外包市場發(fā)展現(xiàn)狀253
 
（2）中國醫(yī)藥外包優(yōu)劣勢分析253
 
（3）中國醫(yī)藥外包發(fā)展機(jī)遇255
 
（4）中國醫(yī)藥外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警255
 
6.2.4中國醫(yī)藥外包策略建議257
 
（1）中國醫(yī)藥外包市場壁壘剖析257
 
（2）中國醫(yī)藥外包市場競爭現(xiàn)狀257
 
（3）中國醫(yī)藥外包行業(yè)融資模式259
 
（4）中國醫(yī)藥外包行業(yè)面臨威脅259
 
（5）中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展策略259
 
6.3中國物流外包市場潛力分析261
 
6.3.1物流服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀261
 
（1）物流服務(wù)外包概念特征綜述261
 
（2）物流外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢261
 
（3）中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響262
 
6.3.2中國物流外包市場需求分析262
 
（1）中國物流外包的市場接受度262
 
（2）中國物流外包需求主體分析262
 
（3）中國物流外包需求領(lǐng)域分析263
 
（4）中國物流外包市場潛力分析264
 
（5）中國物流外包存在的問題265
 
6.3.3中國物流外包市場前景266
 
（1）中國物流外包市場發(fā)展現(xiàn)狀266
 
（2）中國物流外包重點(diǎn)預(yù)測266
 
（3）中國物流外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警266
 
6.3.4中國物流外包策略建議267
 
（1）中國物流外包運(yùn)作模式分析267
 
（2）中國物流外包市場競爭現(xiàn)狀268
 
（3）中國物流外包市場進(jìn)入策略268
 
（4）中國物流外包業(yè)務(wù)運(yùn)營策略269
 
6.4中國電信外包市場潛力分析269
 
6.4.1電信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀269
 
（1）電信服務(wù)外包概念特征綜述269
 
（2）電信外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢270
 
（3）電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響270
 
6.4.2中國電信外包市場需求分析271
 
（1）電信外包價(jià)值訴求趨勢271
 
（2）中國電信外包的市場接受度271
 
（3）中國電信外包需求主體分析272
 
（4）中國電信外包需求領(lǐng)域分析274
 
（5）中國電信外包需求趨勢分析276
 
6.4.3中國電信外包市場前景277
 
（1）中國電信外包市場發(fā)展現(xiàn)狀277
 
（2）中國電信外包重點(diǎn)預(yù)測278
 
（3）中國電信外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警282
 
6.4.4中國電信外包策略建議283
 
（1）中國電信外包市場壁壘剖析283
 
（2）中國電信外包市場競爭現(xiàn)狀283
 
（3）中國電信外包市場進(jìn)入策略283
 
（4）中國電信外包業(yè)務(wù)運(yùn)營策略284
 
6.5中國醫(yī)療外包市場潛力分析284
 
6.5.1醫(yī)療服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀284
 
（1）醫(yī)療服務(wù)外包概念特征綜述284
 
（2）醫(yī)療外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢285
 
（3）醫(yī)療體制改革對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響285
 
6.5.2中國醫(yī)療外包市場需求分析285
 
（1）醫(yī)療外包價(jià)值訴求分析285
 
（2）中國醫(yī)療外包需求主體分析286
 
（3）中國醫(yī)療外包需求驅(qū)動(dòng)因素287
 
（4）中國醫(yī)療外包需求領(lǐng)域分析290
 
（5）中國醫(yī)療外包市場容量測算291
 
6.5.3中國醫(yī)療外包市場前景291
 
（1）中國醫(yī)療外包市場發(fā)展現(xiàn)狀291
 
（2）中國醫(yī)療外包重點(diǎn)預(yù)測293
 
（3）中國醫(yī)療外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警295
 
6.5.4中國醫(yī)療外包策略建議295
 
（1）中國醫(yī)療外包市場方向295
 
（2）中國醫(yī)療外包市場競爭現(xiàn)狀296
 
（3）中國醫(yī)療外包市場進(jìn)入策略296
 
（4）中國醫(yī)療外包業(yè)務(wù)運(yùn)營策略298
 
6.6中國政府外包市場潛力分析298
 
6.6.1政府服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀298
 
（1）政府服務(wù)外包概念特征綜述298
 
（2）政府外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢299
 
（3）智慧城市發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響299
 
6.6.2中國政府外包市場需求分析302
 
（1）中國政府外包政策支持解讀302
 
（2）中國政府外包的必要性分析303
 
（3）中國政府外包的市場接受度305
 
（4）中國政府外包需求領(lǐng)域分析305
 
（5）中國政府外包市場發(fā)展?jié)摿?07
 
6.6.3中國政府外包市場前景307
 
（1）中國政府外包市場發(fā)展現(xiàn)狀307
 
（2）中國政府外包重點(diǎn)預(yù)測308
 
（3）中國政府外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警310
 
6.6.4中國政府外包策略建議311
 
（1）中國政府外包市場壁壘剖析311
 
（2）中國政府外包市場競爭現(xiàn)狀311
 
（3）中國政府外包市場進(jìn)入策略311
 
（4）中國政府開展服務(wù)外包建議311
 
6.7中國其他外包市場潛力分析312
 
6.7.1中國電商外包市場潛力分析312
 
（1）電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀313
 
（2）中國電商外包市場需求分析314
 
（3）中國電商外包發(fā)展現(xiàn)狀概述315
 
（4）中國電商外包前景分析316
 
（5）中國電商外包策略建議318
 
6.7.2中國交通外包市場潛力分析318
 
（1）交通服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀319
 
（2）交通外包各種模式優(yōu)劣勢分析319
 
（3）中國交通外包市場需求分析321
 
（4）中國交通外包發(fā)展現(xiàn)狀概述322
 
（5）中國交通外包前景分析322
 
6.7.3中國制造業(yè)外包市場潛力分析326
 
（1）制造業(yè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀326
 
（2）中國制造業(yè)外包市場需求分析326
 
（3）中國制造業(yè)外包發(fā)展現(xiàn)狀概述328
 
（4）中國制造業(yè)外包前景分析329
 
（5）中國制造業(yè)外包策略建議330
 
 
 
第7章：服務(wù)外包市場——競爭主體篇332
 
7.1中國服務(wù)外包行業(yè)主力企業(yè)分析332
 
7.1.1服務(wù)外包主力企業(yè)發(fā)展概況333
 
7.1.2服務(wù)外包主力企業(yè)區(qū)域分布334
 
7.1.3服務(wù)外包主力企業(yè)規(guī)模分析335
 
7.1.4服務(wù)外包主力企業(yè)業(yè)務(wù)類型335
 
7.1.5服務(wù)外包主力企業(yè)融資情況336
 
7.1.6服務(wù)外包主力企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證337
 
7.1.7服務(wù)外包主力企業(yè)人力資源338
 
7.2跨國服務(wù)外包企業(yè)在華滲透情況338
 
7.2.1IBM在華發(fā)展分析338
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹339
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析339
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析339
 
（4）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模評(píng)析340
 
1）在華分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況分析340
 
2）在華人力資源配備情況分析341
 
3）中國市場拓展?jié)B透能力分析342
 
4）運(yùn)營模式本土化策略評(píng)析342
 
（5）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析343
 
7.2.2埃森哲在華發(fā)展分析343
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹344
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析344
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析345
 
（4）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模評(píng)析346
 
1）在華分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況分析346
 
2）在華人力資源配備情況分析346
 
3）中國市場拓展?jié)B透能力分析346
 
4）運(yùn)營模式本土化策略評(píng)析346
 
（5）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析346
 
7.2.3塔塔集團(tuán)在華發(fā)展分析347
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹347
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析348
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析348
 
（4）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模評(píng)析349
 
1）在華分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況分析349
 
2）在華人力資源配備情況分析349
 
3）中國市場拓展?jié)B透能力分析349
 
4）運(yùn)營模式本土化策略評(píng)析349
 
（5）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析350
 
7.3中國ITO市場主力企業(yè)競爭分析351
 
7.3.1文思信息技術(shù)有限公司競爭力分析351
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹351
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析351
 
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀351
 
2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià)352
 
3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià)353
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析353
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析353
 
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況355
 
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況355
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析356
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析356
 
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析356
 
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析357
 
3）主要市場定位拓展情況357
 
4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況358
 
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析359
 
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)359
 
（8）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析359
 
7.3.2東軟集團(tuán)股份有限公司競爭力分析360
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹360
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析361
 
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀361
 
2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià)362
 
3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià)363
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析363
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析363
 
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況365
 
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況366
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析367
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析368
 
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析368
 
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析369
 
3）區(qū)域市場定位拓展情況369
 
4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況370
 
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析370
 
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)371
 
（8）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析372
 
7.3.3海輝軟件（國際）集團(tuán)公司競爭力分析375
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹375
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析375
 
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀375
 
2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià)376
 
3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià)377
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析377
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析377
 
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況378
 
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況378
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析379
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析379
 
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析379
 
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析380
 
3）區(qū)域市場定位拓展情況380
 
4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況381
 
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析381
 
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)382
 
（8）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析382
 
7.3.4浙大網(wǎng)新科技股份有限公司競爭力分析382
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹383
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析383
 
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀383
 
2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià)384
 
3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià)385
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析385
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析385
 
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況386
 
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況386
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析388
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析389
 
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析389
 
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析389
 
3）區(qū)域市場定位拓展情況389
 
4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況390
 
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析391
 
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)391
 
（8）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析392
 
7.3.5大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司競爭力分析393
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹393
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析393
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析393
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析393
 
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況393
 
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況394
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析394
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析395
 
1）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析395
 
2）區(qū)域市場定位拓展情況395
 
3）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況395
 
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析395
 
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)396
 
（8）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析396
 
7.4中國BPO市場主力企業(yè)競爭分析456
 
7.4.1華道數(shù)據(jù)處理（北京）有限公司競爭力分析456
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹456
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析457
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析457
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析457
 
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況457
 
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況458
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析458
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析458
 
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析459
 
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)459
 
（8）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析459
 
7.4.2軟通動(dòng)力控股有限公司競爭力分析459
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹459
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析459
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析460
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析460
 
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況460
 
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況460
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析460
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析460
 
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析460
 
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析460
 
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析461
 
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)461
 
（8）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析461
 
7.4.3柯萊特信息系統(tǒng)有限公司競爭力分析461
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹461
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析461
 
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀461
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析462
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析462
 
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況463
 
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況463
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析464
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析464
 
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析464
 
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析464
 
3）區(qū)域市場定位拓展情況464
 
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)465
 
（7）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析465
 
7.4.4上海微創(chuàng)軟件股份有限公司競爭力分析465
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹465
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析465
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析466
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析466
 
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況466
 
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況466
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析466
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析466
 
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)466
 
（7）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析466
 
7.4.5易才集團(tuán)競爭力分析467
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹467
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析467
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析468
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析468
 
（5）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析468
 
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)468
 
……另有3家企業(yè)分析。
 
7.5中國KPO市場典型企業(yè)個(gè)案分析513
 
7.5.1藥明康德新藥開發(fā)有限公司經(jīng)營案例513
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹513
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析514
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析514
 
1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析514
 
2）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況514
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析515
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析515
 
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析515
 
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析515
 
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析515
 
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)515
 
（8）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析516
 
7.5.2尚華醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)集團(tuán)經(jīng)營案例516
 
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹516
 
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析516
 
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析517
 
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析518
 
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析518
 
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析518
 
2）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況518
 
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析519
 
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià)519
 
（8）企業(yè)新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析519
 
 
 
第8章：服務(wù)外包市場——區(qū)域選擇篇520
 
8.1中國服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展分析520
 
8.1.1中國服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展概況520
 
8.1.2中國服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展模式521
 
8.1.3中國服務(wù)外包區(qū)域選擇策略522
 
8.2中國服務(wù)外包城市分析523
 
8.2.1北京市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展剖析523
 
（1）北京市服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境524
 
（2）北京市服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境524
 
（3）北京市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模525
 
（4）北京市服務(wù)外包行業(yè)競爭格局525
 
（5）北京市服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域526
 
8.2.2上海市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展剖析527
 
（1）上海市服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境527
 
（2）上海市服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境527
 
（3）上海市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模528
 
（4）上海市服務(wù)外包行業(yè)競爭格局529
 
（5）上海市服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域529
 
8.2.3深圳市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展剖析530
 
（1）深圳市服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境530
 
（2）深圳市服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境531
 
（3）深圳市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模532
 
（4）深圳市服務(wù)外包行業(yè)競爭格局532
 
（5）深圳市服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域532
 
8.3示范城市潛力評(píng)價(jià)及建議532
 
8.3.1成都市服務(wù)外包潛力分析532
 
（1）成都市服務(wù)外包扶持政策532
 
（2）成都市服務(wù)外包投融資環(huán)境534
 
（3）成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)535
 
（4）成都市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況535
 
（5）成都市商業(yè)運(yùn)營成本分析536
 
（6）成都市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀536
 
（7）成都市服務(wù)外包競爭態(tài)勢536
 
（8）成都市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域537
 
（9）成都市服務(wù)外包建議537
 
8.3.2西安市服務(wù)外包潛力分析537
 
（1）西安市服務(wù)外包扶持政策537
 
（2）西安市服務(wù)外包投融資環(huán)境538
 
（3）西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)539
 
（4）西安市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況539
 
（5）西安市商業(yè)運(yùn)營成本分析540
 
（6）西安市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀540
 
（7）西安市服務(wù)外包競爭態(tài)勢541
 
（8）西安市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域541
 
（9）西安市服務(wù)外包建議541
 
8.3.3無錫市服務(wù)外包潛力分析542
 
（1）無錫市服務(wù)外包扶持政策542
 
（2）無錫市服務(wù)外包投融資環(huán)境543
 
（3）無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)544
 
（4）無錫市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況545
 
（5）無錫市商業(yè)運(yùn)營成本分析545
 
（6）無錫市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀546
 
（7）無錫市服務(wù)外包競爭態(tài)勢546
 
（8）無錫市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域546
 
（9）無錫市服務(wù)外包建議546
 
8.3.4武漢市服務(wù)外包潛力分析547
 
（1）武漢市服務(wù)外包扶持政策547
 
（2）武漢市服務(wù)外包投融資環(huán)境547
 
（3）武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)548
 
（4）武漢市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況549
 
（5）武漢市商業(yè)運(yùn)營成本分析549
 
（6）武漢市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀550
 
（7）武漢市服務(wù)外包競爭態(tài)勢551
 
（8）武漢市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域551
 
（9）武漢市服務(wù)外包建議552
 
8.3.5南京市服務(wù)外包潛力分析552
 
（1）南京市服務(wù)外包扶持政策553
 
（2）南京市服務(wù)外包投融資環(huán)境553
 
（3）南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)554
 
（4）南京市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況555
 
（5）南京市商業(yè)運(yùn)營成本分析556
 
（6）南京市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀556
 
（7）南京市服務(wù)外包競爭態(tài)勢557
 
（8）南京市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域557
 
（9）南京市服務(wù)外包建議557
 
8.3.6重慶市服務(wù)外包潛力分析557
 
（1）重慶市服務(wù)外包扶持政策558
 
（2）重慶市服務(wù)外包投融資環(huán)境559
 
（3）重慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)560
 
（4）重慶市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況560
 
（5）重慶市商業(yè)運(yùn)營成本分析561
 
（6）重慶市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀562
 
（7）重慶市服務(wù)外包競爭態(tài)勢562
 
（8）重慶市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域563
 
（9）重慶市服務(wù)外包建議563
 
8.3.7杭州市服務(wù)外包潛力分析563
 
（1）杭州市服務(wù)外包扶持政策563
 
（2）杭州市服務(wù)外包投融資環(huán)境564
 
（3）杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)564
 
（4）杭州市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況565
 
（5）杭州市商業(yè)運(yùn)營成本分析565
 
（6）杭州市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀566
 
（7）杭州市服務(wù)外包競爭態(tài)勢566
 
（8）杭州市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域566
 
（9）杭州市服務(wù)外包建議566
 
8.3.8大連市服務(wù)外包潛力分析567
 
（1）大連市服務(wù)外包扶持政策567
 
（2）大連市服務(wù)外包投融資環(huán)境567
 
（3）大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)568
 
（4）大連市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況569
 
（5）大連市商業(yè)運(yùn)營成本分析569
 
（6）大連市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀570
 
（7）大連市服務(wù)外包競爭態(tài)勢570
 
（8）大連市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域571
 
（9）大連市服務(wù)外包建議571
 
8.3.9蘇州市服務(wù)外包潛力分析571
 
（1）蘇州市服務(wù)外包扶持政策572
 
（2）蘇州市服務(wù)外包投融資環(huán)境572
 
（3）蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)572
 
（4）蘇州市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況573
 
（5）蘇州市商業(yè)運(yùn)營成本分析573
 
（6）蘇州市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀573
 
（7）蘇州市服務(wù)外包競爭態(tài)勢574
 
（8）蘇州市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域575
 
（9）蘇州市服務(wù)外包建議575
 
8.3.10天津市服務(wù)外包潛力分析576
 
（1）天津市服務(wù)外包扶持政策576
 
（2）天津市服務(wù)外包投融資環(huán)境576
 
（3）天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)577
 
（4）天津市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況578
 
（5）天津市商業(yè)運(yùn)營成本分析578
 
（6）天津市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀579
 
（7）天津市服務(wù)外包競爭態(tài)勢580
 
（8）天津市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域581
 
（9）天津市服務(wù)外包建議581
 
 
 
第9章：服務(wù)外包市場——園區(qū)選擇篇582
 
9.1服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展?jié)摿Ψ治?82
 
9.1.1服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展態(tài)勢582
 
9.1.2中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展概況583
 
9.1.3中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展模式583
 
9.1.4中國服務(wù)外包園區(qū)競爭態(tài)勢586
 
9.1.5中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展趨勢587
 
9.2服務(wù)外包園區(qū)選擇策略建議591
 
9.2.1中關(guān)村軟件園吸引力分析591
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹591
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析592
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析593
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)593
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議593
 
9.2.2大連軟件園吸引力分析594
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹594
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析596
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析597
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)598
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議598
 
9.2.3花橋國際商務(wù)城吸引力分析599
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹599
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析599
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析600
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)600
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議600
 
9.2.4深圳軟件園吸引力分析601
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹601
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析601
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析602
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)604
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議605
 
9.2.5西安軟件園吸引力分析606
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹606
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析607
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析608
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)608
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議609
 
9.2.6齊魯軟件園吸引力分析610
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹610
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析610
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析611
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)611
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議611
 
9.2.7天府軟件園吸引力分析613
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹613
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析614
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析614
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)614
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議615
 
9.2.8常熟東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)吸引力分析616
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹616
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析616
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析616
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)617
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議617
 
9.2.9沈陽國際軟件園吸引力分析618
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹618
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析618
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析619
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)620
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議621
 
9.2.10寧波市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園吸引力分析621
 
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹621
 
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析622
 
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析623
 
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià)623
 
（5）園區(qū)潛力及策略建議623
 
 
 
第10章：服務(wù)外包市場——前景篇626
 
10.1服務(wù)外包市場機(jī)遇解析626
 
10.1.1行業(yè)環(huán)境STEEP遠(yuǎn)景分析626
 
（1）宏觀環(huán)境發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻626
 
（2）運(yùn)行環(huán)境發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻627
 
（3）行業(yè)環(huán)境對(duì)主體的影響628
 
10.1.2服務(wù)外包演進(jìn)趨勢影響628
 
10.1.3離岸服務(wù)外包需求導(dǎo)向分析629
 
10.1.4在岸服務(wù)外包需求導(dǎo)向分析630
 
10.2云計(jì)算對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響剖析630
 
10.2.1云計(jì)算的概念及其特征綜述630
 
10.2.2云計(jì)算對(duì)服務(wù)外包影響概述631
 
10.2.3云計(jì)算對(duì)各類業(yè)務(wù)影響解析633
 
10.2.4云計(jì)算對(duì)業(yè)務(wù)模式影響解析634
 
10.2.5云計(jì)算時(shí)代下企業(yè)應(yīng)對(duì)策略636
 
10.3服務(wù)外包市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警636
 
10.3.1中國產(chǎn)業(yè)環(huán)境制約因素解析636
 
10.3.2服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警638
 
10.3.3服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)入壁壘分析640
 
 
 
第11章：服務(wù)外包市場——戰(zhàn)略篇642
 
11.1企業(yè)運(yùn)營性商業(yè)模式構(gòu)建策略642
 
11.1.1企業(yè)服務(wù)外包價(jià)值鏈定位策略642
 
（1）中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈現(xiàn)狀642
 
（2）企業(yè)價(jià)值鏈定位升級(jí)策略建議643
 
11.1.2服務(wù)外包盈利模式構(gòu)建策略644
 
（1）服務(wù)外包行業(yè)成本壓縮策略644
 
（2）服務(wù)外包收入來源及分配策略645
 
11.2企業(yè)策略性商業(yè)模式構(gòu)建策略648
 
11.2.1服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式構(gòu)建策略648
 
（1）不同類型企業(yè)市場分布差異648
 
（2）客戶關(guān)系維護(hù)管理策略建議650
 
（3）風(fēng)險(xiǎn)控制及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略建議650
 
11.2.2服務(wù)外包渠道模式構(gòu)建策略652
 
（1）國內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建策略建議653
 
（2）國外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建策略建議653
 
11.2.3服務(wù)外包組織模式構(gòu)建策略653
 
11.3企業(yè)核心競爭力孕育策略建議654
 
11.3.1中國服務(wù)外包企業(yè)存在問題解析654
 
11.3.2印度服務(wù)外包競爭力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)借鑒654
 
11.3.3中國外包企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)策略656
 
11.3.4中國外包企業(yè)品牌建設(shè)管理策略657
 
（1）服務(wù)外包品牌管理誤區(qū)解析657
 
（2）服務(wù)外包品牌建設(shè)流程分析659
 
（3）服務(wù)外包品牌建設(shè)個(gè)案分析660
 
（4）中國服務(wù)外包品牌建設(shè)策略663
 
11.3.5中國外包企業(yè)人才培養(yǎng)管理策略664
 
（1）服務(wù)外包對(duì)人力資本需求分析664
 
（2）服務(wù)外包人才引進(jìn)與培養(yǎng)策略665
 
（3）服務(wù)外包人才管理策略及建議670
 
 
 
圖表目錄：
 
圖表1：2010-2015年以來中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展情況（單位：%）錯(cuò)誤！未定義書簽。
 
圖表2：服務(wù)外包的層級(jí)架構(gòu)22
 
圖表3：服務(wù)外包分類表22
 
圖表4：ITO、BPO及KPO的基本組成24
 
圖表5：價(jià)值鏈的三種組織形式25
 
圖表6：服務(wù)外包的微笑曲線28
 
圖表7：價(jià)值鏈與服務(wù)外包價(jià)值鏈對(duì)比28
 
圖表8：2015年中國商業(yè)銀行主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化情況（單位：%）31
 
圖表9：2015年中國商業(yè)銀行主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化情況（單位：%）31
 
圖表10：2015年中國股票市場日均股票交易額及換手率（單位：億元，%）32
 
圖表11：2015年中國股票賬戶月度開戶數(shù)情況（單位：萬戶）32
 
圖表12：2015年中國基金月度募集規(guī)模（單位：億元）33
 
圖表13：2015年中國股票及股票連接融資額、企業(yè)主體債券融資額（單位：億元）33
 
圖表14：2015年中國股票市場走勢（單位：%）34
 
圖表15：2015年中國券商集合理財(cái)產(chǎn)品月度募集規(guī)模（單位：億元）35
 
圖表16：2015年中國保費(fèi)增速走勢情況（單位：%）36
 
圖表17：2010-2015年國壽、平安、太保保險(xiǎn)測算情況（單位：%）36
 
圖表18：2015年國壽、平安、太保三季度浮盈/虧情況（單位：億元）36
 
圖表19：2015年中國產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)增速（單位：%）37
 
圖表20：1998-2015年醫(yī)藥制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入及其增速（單位：億元，%）38
 
圖表21：1998-2015年醫(yī)藥制造業(yè)利潤總額及其增速（單位：億元，%）38
 
圖表22：2015年醫(yī)藥各子行業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)比分析（單位：億元，%）39
 
圖表23：2010-2015中國電信主營業(yè)務(wù)收入增速對(duì)比（單位：%）41
 
圖表24：2002-2015中國電信主營業(yè)務(wù)收入增速與GDP增速對(duì)比（單位：%）41
 
圖表25：2009-2015中國電信行業(yè)各細(xì)分業(yè)務(wù)增速對(duì)比（單位：%）41
 
圖表26：2009-2015中國電信業(yè)各類服務(wù)收入增速對(duì)比（單位：%）42
 
圖表27：2010-2015中國電信業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化趨勢（單位：%）43
 
圖表28：2010-2015中國電信業(yè)各類服務(wù)比重變化趨勢（單位：%）43
 
圖表29：2010-2015年中國航空運(yùn)輸業(yè)主要指標(biāo)增長速度（單位：%）43
 
圖表30：近六年同期航空運(yùn)輸業(yè)主要指標(biāo)增長速度（單位：%）44
 
圖表31：2003-2015年中國機(jī)械行業(yè)收入與利潤增速（單位：%）47
 
圖表32：已出臺(tái)的部分裝備制造業(yè)相關(guān)“十三五”規(guī)劃（單位：億元，%）47
 
圖表33：2010-2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模（單位：億元）47
 
圖表34：2015年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布（單位：%）48
 
圖表35：2015年中國電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)分布（單位：%）48
 
圖表36：2010-2015年中國GDP季度增速對(duì)比（單位：%）66
 
圖表37：2010-2015年中國規(guī)模以上工業(yè)增加值月度同比增速比較（單位：%）67
 
圖表38：2015年中國固定資產(chǎn)（不含農(nóng)戶）同比增速（單位：%）69
 
圖表39：2010-2015年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額月度同比增速比較（單位：%）69
 
圖表40：2010-2015年中國進(jìn)出口總額及其結(jié)構(gòu)對(duì)比（單位：億美元）70
 
圖表41：2011-2015年中國制造業(yè)PMI指數(shù)走勢情況（單位：%）71
 
圖表42：2011-2015年中國制造業(yè)PMI指數(shù)（經(jīng)季節(jié)調(diào)整）（單位：%）72
 
圖表43：2015年中國非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)走勢情況（單位：%）73
 
圖表44：2015年主要貨幣對(duì)美元表現(xiàn)（單位：%）77
 
圖表45：中國人力資源成本優(yōu)勢指數(shù)79
 
圖表46：信息技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)的平均成本構(gòu)成（單位：%）79
 
圖表47：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)企業(yè)的平均成本構(gòu)成（單位：%）80
 
圖表48：2010-2015年服務(wù)外包行業(yè)對(duì)GDP增長貢獻(xiàn)率（單位：%）80
 
圖表49：中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額占服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口比重（單位：億美元，%）81
 
圖表50：中國服務(wù)貿(mào)易逆差額變動(dòng)情況（單位：億美元）81
 
圖表51：中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口分行業(yè)情況（單位：億美元）83
 
圖表52：2015年中國軟件產(chǎn)業(yè)收入增長情況（單位：億元，%）85
 
圖表53：2015年中國軟件產(chǎn)業(yè)分類收入增長情況（單位：%）86
 
圖表54：2015年中國軟件業(yè)分地區(qū)增長情況（單位：%）87
 
圖表55：2015年中國中心城市軟件業(yè)增長情況（單位：%）87
 
圖表56：2015年全國分地區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1、（單位：萬元，%）88
 
圖表57：2015年全國分地區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況2、（單位：萬元，%）89
 
圖表58：2009年以來國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)出口增長情況（單位：%）90
 
圖表59：2010-2015年制造業(yè)PMI運(yùn)行趨勢98
 
圖表60：2005-2015年GDP運(yùn)行趨勢（單位：%）98
 
圖表61：2011-2014年各國經(jīng)濟(jì)增速水平預(yù)測（單位：%）99
 
圖表62：2010-2015年美國各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢圖（單位：%）100
 
圖表63：2010-2015年美國經(jīng)濟(jì)影響因素走勢圖（單位：%）100
 
圖表64：2010-2015年歐元區(qū)PMI指數(shù)走勢圖101
 
圖表65：2011-2015年歐元區(qū)銀行信貸的需求和供給對(duì)比圖（單位：%）102
 
圖表66：2001-2016年歐元區(qū)主要國家實(shí)際GDP同比增速走勢圖（單位：%）102
 
圖表67：服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口比重（單位：億美元，%）103
 
圖表68：服務(wù)貿(mào)易排名情況（單位：億美元）104
 
圖表69：2010-2015年服務(wù)外包行業(yè)市場規(guī)模及增速（單位：億美元，%）105
 
圖表70：2010-2015年服務(wù)外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：%）105
 
圖表71：2010-2015年服務(wù)外包行業(yè)轉(zhuǎn)移方市場區(qū)域分布（單位：百萬美元）107
 
圖表72：發(fā)包方對(duì)應(yīng)的接包地區(qū)分布108
 
圖表73：主要發(fā)包方新發(fā)展趨勢111
 
圖表74：主要接包方差異化發(fā)展方向112
 
圖表75：離岸服務(wù)外包行業(yè)市場規(guī)模及增速（單位：億美元，%）112
 
圖表76：離岸服務(wù)外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)（單位：%）113
 
圖表77：離岸服務(wù)外包行業(yè)轉(zhuǎn)移方區(qū)域分布（單位：%）114
 
圖表78：離岸服務(wù)外包行業(yè)承接方市場情況114
 
圖表79：2010-2020離岸服務(wù)外包市場規(guī)模增長情況（單位：億美元）116
 
圖表80：2020離岸服務(wù)外包市場情況預(yù)測（單位：億美元，萬億美元）116
 
圖表81：外包主要接包國的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域及國際分工117
 
圖表82：主要接包國的層級(jí)劃分118
 
圖表83：2015年外包目的地的吸引力比較118
 
圖表84：主要離岸外包目的地的發(fā)展?jié)摿?duì)比118
 
圖表85：主要接包國承包商的服務(wù)質(zhì)量水平對(duì)比119
 
圖表86：服務(wù)外包接包市場的布局120
 
圖表87：2010-2015年ITO市場規(guī)模及增速（單位：億美元，%）120
 
圖表88：2009-2015年ITO市場結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：億美元，%）121
 
圖表89：2009-2015年ITO區(qū)域結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：億美元，%）121
 
圖表90：IT服務(wù)廠商收入情況（單位：億美元，%）123
 
圖表91：2010-2015年BPO市場規(guī)模及增速（單位：億美元，%）123
 
圖表92：2009-2015年BPO市場結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：百萬美元，%）124
 
圖表93：2009-2015年BPO區(qū)域結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：百萬美元，%）124
 
圖表94：BPO訂單分布（單位：%）125
 
圖表95：KPO與BPO所提供的服務(wù)示例126
 
圖表96：KPO市場規(guī)模增長情況（單位：億美元）127