互聯(lián)網(wǎng)金融讓銀行看到新的業(yè)務(wù)邊界
  
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【銀行業(yè)論壇】：由新浪網(wǎng)主辦的“2015中國銀行業(yè)發(fā)展論壇暨第三屆銀行綜合評選”于7月9日在北京圓滿落幕。[嘉賓精彩觀點回顧]

　　中國電子銀行網(wǎng)訊 2015中國銀行業(yè)發(fā)展論壇7月9日在北京舉行。由新浪財經(jīng)與中國金融認(rèn)證中心(CFCA)、中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+’”分論壇，云集監(jiān)管層、銀行業(yè)高管、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)者共論新時期的大變局，探討互聯(lián)網(wǎng)金融新局面。工商銀行(5.54, -0.04, -0.72%)電子銀行部總經(jīng)理侯本旗出席論壇并接受中國電子銀行網(wǎng)的專訪。

專訪侯本旗：互聯(lián)網(wǎng)金融讓銀行看到新的業(yè)務(wù)邊界

　　在談到手機(jī)銀行時，侯本旗介紹到，相比于傳統(tǒng)的手機(jī)銀行，工商銀行即將上線的新版手機(jī)銀行大的改變在三個方面。個方面是從功能向體驗的轉(zhuǎn)變，新版手機(jī)銀行會更加關(guān)注界面友好和界面交互；第二個方面是打造極簡的操作流程，由銀行替代客戶完成大部分操作；第三方面，為了增加客戶粘性，新版手機(jī)銀行增加預(yù)約、提醒服務(wù)和智能生活服務(wù)功能。侯本旗表示，新版手機(jī)銀行會在九月份如期與客戶見面。

　　緊接著，記者與侯本旗聊到了“e-ICBC”品牌戰(zhàn)略和工行互聯(lián)網(wǎng)金融三大平臺。在侯本旗看來，相比于“即時通信平臺”，“融e聯(lián)”被稱作“即時客服平臺”更為貼切，因為它的完善，有助于將銀行客戶服務(wù)由人工電話客服轉(zhuǎn)變?yōu)槭烊酥g互動平臺，能真正實現(xiàn)銀行客服“大規(guī)模、個性化、全天候”的服務(wù)。對于直銷銀行平臺，侯本旗認(rèn)為，直銷銀行的核心問題在于定位，工行的“融e行”平臺并不是一個搶奪他行客戶的工具，而是一個以年輕人為目標(biāo)客戶群的快捷服務(wù)手段，也是一個將理財服務(wù)的觸手伸向網(wǎng)點未可及之處的功能性產(chǎn)品。

　　”融e購“電商平臺是工行互聯(lián)網(wǎng)金融早進(jìn)入大眾視野的項目，到目前為止，分別與包括萬科、中建、蘋果等各行業(yè)巨頭簽訂了合作協(xié)議。侯本旗認(rèn)為，工行做電商，主要有5點優(yōu)勢。，工行的目的是吸納貸款而不是銷售額，因此商家入駐完全免費；第二，便于商戶與客戶實現(xiàn)雙向交互；第三，電商平臺有工行的品牌效應(yīng)做背書，平臺認(rèn)可度和信用度高；第四，便于將配套融資融于一個平臺，做大做強(qiáng)B2B業(yè)務(wù)；第五，利用網(wǎng)點優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，做好O2O。

　　談到互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊，侯本旗表示，”問題本身就是沖擊的核心“，互聯(lián)網(wǎng)金融帶給傳統(tǒng)金融業(yè)的是一種新的看問題角度和新的服務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融對銀行業(yè)的沖擊很大，但銀行業(yè)者絕不應(yīng)該僅僅看到挑戰(zhàn)，還有機(jī)遇。在侯本旗看來，互聯(lián)網(wǎng)金融幫助傳統(tǒng)銀行突破了過度監(jiān)管的壁壘，使銀行人看到新的業(yè)務(wù)邊界，帶動了銀行業(yè)對技術(shù)應(yīng)用的探索，驅(qū)動銀行業(yè)的大變革。因此，侯本旗認(rèn)為，應(yīng)對沖擊，銀行業(yè)要轉(zhuǎn)變思維方式，充分利用自身優(yōu)勢，建立以用戶為中心的，基于場景的開放式互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。

　　在采訪的后，侯本旗透露，工行新的平臺產(chǎn)品，基于移動端的開放式網(wǎng)絡(luò)銀行平臺快將在明年與大家見面。

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