很多銷(xiāo)售人員認(rèn)為，聚乙烯蠟客戶拒絕就意味著失敗，每一次拒他們來(lái)說(shuō)都是一次打擊。但是，如果銷(xiāo)售人員善于在拒絕中積累經(jīng)驗(yàn)，在拒絕中尋找促進(jìn)銷(xiāo)售的有效信息，那么拒絕就變成了一次絕好的機(jī)會(huì)。

　　間接否認(rèn)法是指在對(duì)待聚乙烯蠟客戶拒絕時(shí)，先以誠(chéng)懇的態(tài)度肯定聚乙烯蠟客戶的拒絕，然后再議簡(jiǎn)練生動(dòng)的語(yǔ)言陳述自己的觀點(diǎn)，以避免客戶產(chǎn)生抵觸情緒，使聚乙烯蠟客戶更容易接受。

　　在某一商場(chǎng)，一位營(yíng)銷(xiāo)員向一位女士推銷(xiāo)化妝品。女士直接說(shuō)：“我皮膚很好，不需要化妝品。”

　　營(yíng)銷(xiāo)員說(shuō)：“是啊，您的皮膚真好，白皙而有光澤，天生麗質(zhì)啊!您確實(shí)不需要化妝品。不過(guò)，我們的精華素系列產(chǎn)品不是化妝品，而是護(hù)膚品，您的皮膚很好，可不能忘了保養(yǎng)，皮膚也像我們?nèi)艘粯樱枰人?、吃飯、睡覺(jué)，再加上隨著年齡的增長(zhǎng)、環(huán)境的污染、問(wèn)題食品的出現(xiàn)，我們的皮膚受損的可能性增加，所以需要好好保護(hù)啊。”營(yíng)銷(xiāo)員的講述讓這位女士動(dòng)心了。

　　間接否認(rèn)發(fā)適用于因客戶的成見(jiàn)和片面經(jīng)驗(yàn)、信息不足所引起的拒絕。這種方法采用委婉的方式否定客戶的拒絕，能使聚乙烯蠟客戶心理上暫時(shí)獲得被認(rèn)可的感覺(jué)，有利于創(chuàng)造和保持量好的營(yíng)銷(xiāo)分文及較好的人際關(guān)系，有利于營(yíng)銷(xiāo)的繼續(xù)進(jìn)行。需要提醒的是用這種方法時(shí)反駁必須有理有據(jù)地說(shuō)。態(tài)度友好，同時(shí)要向聚乙烯蠟客戶提供更多信息。