一、 質(zhì)量有保障

1、 數(shù)控加工中心是星童汽車大燈（改裝大燈）所有零部件加工精度的保證；

2、 所有汽車大燈（改裝大燈）正式量產(chǎn)前均需要進(jìn)行長達(dá)六個月的試車，出廠前都要進(jìn)行質(zhì)檢，所有加工工序都能找到相應(yīng)的責(zé)任人；

3、 鄭重承諾:常州星童汽車大燈（改裝大燈）的所有配件和零部件絕不存在偷工減料的行為。

二、 售后有保障

1、我們倡導(dǎo)：沒有售后服務(wù)的服務(wù)，才是好的售后服務(wù)；有信心確認(rèn)常州星童汽車大燈（改裝大燈）基本上不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，哪怕是小的質(zhì)量問題；8年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的告訴我們，客戶的安裝使用與日常維護(hù)不當(dāng)是主要問題所在；

2、如遇汽車大燈（改裝大燈）故障，馬上電話通知我們，一年內(nèi)免費(fèi)維修與調(diào)換零配件；

3、所有的國內(nèi)外汽車大燈（改裝大燈）遇到故障或維修，我們都會在電話溝通確認(rèn)后，馬上安排維修事宜。

08奧運(yùn)期間，由于很多汽車大燈品牌和廠家無法為他們的客戶做售后與維修服務(wù)，造成了很大的麻煩。星童汽車大燈及時(shí)推出了“非正常售后服務(wù)”，解決了很多國內(nèi)客戶的不同品牌汽車大燈的維修和售后服務(wù)問題。此一服務(wù)推出后，讓我們贏得了市場與口碑。

09年的金融危機(jī)，很多汽車大燈廠家的訂單不足，而我們常州星童汽車配件有限公司幾乎是每晚加班生產(chǎn)。也因此才有了現(xiàn)在的投巨資引進(jìn)數(shù)控加工中心等一批數(shù)控加工設(shè)備，看看我們車間里所備的汽車大燈檢測設(shè)備和半成品，就知道我們現(xiàn)在的實(shí)力與信心了。

《非正常售后服務(wù)讓我們贏得客戶和同行的尊重！》

什么是非正常售后服務(wù)呢？其實(shí)也沒有新概念，只是做一些別人不做的事，舉例如下：

一、 重慶的楊先生被我們的非正常售后服務(wù)感動，由于汽車大燈的配件較多，我們在售后時(shí)也明確提出：私自進(jìn)行改裝，我公司不承擔(dān)售后責(zé)任。但楊先生是個改裝發(fā)燒友，還是改裝了，影響到了汽車大燈的使用，我們了解到這個情況后，還是給他郵寄了一套安定器和燈泡，使得能正常使用，沒有收取一分錢的費(fèi)用，來來回回加上配件花了近一千元?，F(xiàn)在汽車大燈行業(yè)競爭這么激烈，實(shí)際上我們已沒有什么利潤了。

二、   武漢的何女士也是用了名氣更大的“XX”汽車大燈，結(jié)果這個也不做維修和維護(hù)，要他們買新的汽車大燈，何總只能和西寧的楊先生一樣，試試看運(yùn)氣好不好，結(jié)果我們馬上派人郵寄了主控板配件，幫她修好了汽車大燈，同樣我們也沒有收一分錢。不用再說了，現(xiàn)在我們星童汽車大燈已全部替代了那個大。

三、 西寧的楊先生更是感動得無以復(fù)加，原來大名鼎鼎的“XX”汽車大燈竟然不做售后服務(wù)，楊總在網(wǎng)上看到我們星童汽車大燈的一些情況后，半信半疑地抱著試試看的態(tài)度，給我們打了電話，沒想到我們馬上讓其把汽車大燈郵寄過來，積極修理維護(hù)。開車的人都知道大燈是汽車的眼睛，沒有它就無法保證汽車的行車安全，猶如瞎子一個。同樣，我們沒收一分錢?，F(xiàn)在，楊先生對我們是相當(dāng)信任，經(jīng)常介紹身邊的朋友安裝我們的汽車大燈。

四、諸如此類的故事有很多，這里也不一一細(xì)說了。有些合同簽了10天交貨，但客戶突然要求3天送到目的地，我們就雇傭?qū)＼嚢l(fā)運(yùn)，3000元的運(yùn)費(fèi)變成了6000元，我們也沒有多收一分錢，還是3000元的運(yùn)費(fèi)。