垂直B2B電子商務服務需多樣化發(fā)展
回顧電子商務在國內(nèi)發(fā)展的歷程，阿里巴巴、淘寶、生意寶和慧聰?shù)却笮途C合性網(wǎng)站一直是大多數(shù)網(wǎng)民、企業(yè)在電子商務交易過程中的最主要的平臺。而國內(nèi)數(shù)量眾多的中小型垂直行業(yè)網(wǎng)站，其未來發(fā)展之路該如何走，將成為電子商務研究的一大重點。
近年來，由于企業(yè)出口難度加大，再加上原材料漲價、銀行信貸緊縮等等，中小企業(yè)的運營成本大幅提高，全球經(jīng)濟形式不被看好，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展將放緩。以中小企業(yè)為服務對象的行業(yè)網(wǎng)站，怎樣在經(jīng)濟不景氣的形式下，幫助中小企業(yè)度過“冬天”?
就目前而言，大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站的服務模式比較單一，但隨著電子商務專業(yè)化拓展空間無限，垂直行業(yè)網(wǎng)站在專業(yè)化建設的同時，商務服務必將向多樣化發(fā)展。
專業(yè)性建設是首選之舉
與綜合性B2B網(wǎng)站相比，垂直行業(yè)網(wǎng)站在專業(yè)性建設方面更有優(yōu)勢。
從目前情況了解與分析來看，以行業(yè)協(xié)會、學會、報刊或行業(yè)龍頭公司旗下建立的行業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性較強。這些網(wǎng)站本身擁有一批資深行業(yè)專家、對行業(yè)的認識、技術研究及發(fā)展趨勢等把握更加準確，具有專業(yè)性和權威性。網(wǎng)站信息的專業(yè)性較被行業(yè)內(nèi)所認可，稱為“行業(yè)媒體網(wǎng)站”，但這些網(wǎng)站的商務性處于相對弱勢。行業(yè)網(wǎng)站的另一些代表，即為網(wǎng)絡公司開發(fā)建設的行業(yè)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站發(fā)展以電子商務為基礎，利用行業(yè)或細分行業(yè)市場來擴大網(wǎng)站規(guī)模，商務性優(yōu)勢略勝一籌。
垂直行業(yè)網(wǎng)站需要發(fā)展，搶占電子商務領域巨大商機，專業(yè)性建設是首選之舉。據(jù)易觀國際《中國線上B2B市場用戶調研報告2008》研究發(fā)現(xiàn)，專業(yè)性是客戶選擇垂直B2B的首選原因。垂直B2B要想在和綜合B2B進行競爭的過程中獲得生存的空間，加強專業(yè)性是最重要的因素。
垂直行業(yè)網(wǎng)站與行業(yè)深度結合
垂直行業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的建設是一個長期過程，專業(yè)性建設需要從內(nèi)容、頁面、運作等多方面著手。因為專業(yè)化建設需要投入的資金較多、資源整合的周期也較長，目前一些實力還較弱的行業(yè)網(wǎng)站，在專業(yè)性建設上顯得力量不足。大部分網(wǎng)站還停留在內(nèi)容復制階段，如包括欄目建設、新聞內(nèi)容等，網(wǎng)站突出了行業(yè)特點，但專業(yè)性明顯還不夠。
研究人士分析稱，垂直行業(yè)網(wǎng)站逐漸與行業(yè)深度結合，尋求發(fā)展，才是行業(yè)網(wǎng)站正確的發(fā)展道路。必須與行業(yè)、企業(yè)融合，與行業(yè)/企業(yè)合作經(jīng)營行業(yè)網(wǎng)，在深入行業(yè)特性以及供求關系、產(chǎn)品關聯(lián)時，向用戶提供行業(yè)網(wǎng)精準的會員服務。國內(nèi)較好的例子有PVC塑料提供的“塑企通”電子商務整合服務項目，如黃金網(wǎng)站、精準推廣、商機秘書、全網(wǎng)營銷、分擔付款、專業(yè)咨詢、遠程指導等，將平臺深入到企業(yè)。
專業(yè)性不僅是垂直網(wǎng)站與阿里巴巴等綜合電子商務的最重要區(qū)別，專業(yè)性網(wǎng)站更能體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位，而購買客戶會對企業(yè)的信賴程度也會加深。被用戶認可的專業(yè)、權威垂直行業(yè)網(wǎng)站，未來在獲得細分市場、專業(yè)用戶和直接客戶更有優(yōu)勢。
創(chuàng)新模式已成必然
網(wǎng)站創(chuàng)新服務模式將成為必然。如何創(chuàng)新行業(yè)網(wǎng)站的服務模式?這也是行業(yè)網(wǎng)站從業(yè)者和研究者們一直在探索的問題。
網(wǎng)絡信息量太大，更新頻率驚人，買家很難從海量信息中找到所需的信息，提升網(wǎng)絡交易效率成為一大關鍵。同時，供應商的產(chǎn)品質量、交付能力、研發(fā)能力、誠信問題等一直困擾企業(yè)。為了解決這些問題，擺脫行業(yè)網(wǎng)站還停留在建站、發(fā)布信息等簡單功能。垂直網(wǎng)站嘗試創(chuàng)新，如pvc塑料網(wǎng)功能強大的PVC搜索引擎，能為用戶提供多種形式的產(chǎn)品檢索方式。
垂直行業(yè)網(wǎng)站在不斷尋求擴展利益鏈條，如易展、明通推出搜索引擎優(yōu)化推廣服務，大受企業(yè)歡迎，就連綜合站慧聰網(wǎng)也加入了這個行列。然而搜索服務的市場畢竟有限，競爭也愈加激烈。更多網(wǎng)站為了尋求發(fā)展不得不找到更多創(chuàng)新的模式。
從提供信息服務商轉為促成幫助企業(yè)與企業(yè)之間的交易合作，網(wǎng)上交易正向C2C淘寶網(wǎng)學習，企業(yè)在行業(yè)網(wǎng)站上的交易也開始透明化。據(jù)專家分析，未來行業(yè)網(wǎng)站支付領域將出現(xiàn)革命性變化，而手機與行業(yè)網(wǎng)站服務的結合點將頗具吸引力。
用戶體驗更受關注
電子商務已經(jīng)紅火了幾年，傳統(tǒng)企業(yè)正以大規(guī)模速度加入到電子商務領域開拓業(yè)務。未來幾年，電子商務已經(jīng)被認為是未來發(fā)展的趨勢。
用戶體驗在行業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)運營中被認為是很難操控的環(huán)節(jié)。行業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗設計與開發(fā)，建議可以向游戲行業(yè)的開發(fā)和運作學習。吸引用戶使用，不斷創(chuàng)新推出更多用戶實用的功能和信息，提供給用戶更高效率、更大收益的電子商務服務。
垂直行業(yè)網(wǎng)站怎樣更加關注用戶體驗，并將付諸于創(chuàng)新與改革的實踐中?研究人員發(fā)現(xiàn)，企業(yè)期望的不再是一個簡單的商鋪或企業(yè)網(wǎng)站，一個能夠提供相關的互動信息的平臺更受青睞。比如在線交易、產(chǎn)品使用交流、報價等促進直接購買更受用戶關注。
商業(yè)運營模式經(jīng)常會被模仿和復制，特別是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟更為嚴重。垂直行業(yè)網(wǎng)站如何能夠延續(xù)這一蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，穩(wěn)固和擴大市場，專業(yè)化建設，以及不斷的創(chuàng)新服務模式，將是垂直行業(yè)網(wǎng)站未來發(fā)展的主要優(yōu)勢。
