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銀泰百貨大佬沈國軍的商戰(zhàn)探索

發(fā)布時間:2013-04-27 來源: 環(huán)球塑化網(wǎng) 專題: 成功故事 打印

  環(huán)球塑化網(wǎng)www.PVC123.com訊:

  2008年10月,耗資60多個億、歷時10年建造、被稱為“長安街第一高度”的北京銀泰中心開業(yè)。諸如成龍、李連杰和李冰冰,以及柳傳志、馬云和郭廣昌等700位社會名流,紛紛前來給沈國軍捧場。群星圍繞、鎂光閃爍、鮮花掌聲、香檳美酒——這就是人生高處的風(fēng)景嗎?

  50年如夢似幻。

  往遠處追溯,沈國軍14歲那年父親因車禍去世;20歲那年母親因胃癌離世前,從一件舊棉襖里掏出一疊皺巴巴的錢交給他,囑咐他要照顧好弟妹;后來靠跟朋友跑一些建材生意養(yǎng)家糊口。

  往近些回憶,1997年,35歲的沈國軍創(chuàng)立中國銀泰,5個人兩間辦公室;2013年,中國銀泰已成為一個橫跨商業(yè)零售、地產(chǎn)開發(fā)和礦產(chǎn)資源三大產(chǎn)業(yè),資產(chǎn)規(guī)模400多億元的商業(yè)帝國。在最新的福布斯榜上,他以116億元身家,名列第44位。

  這個出自浙江奉化一個漁村的男人,竟然以這樣的方式征服了命運。他說:“我也常常感覺不可思議。”

  可是,更不可思議的,是時代的變化。

  往更近了看,北京銀泰中心的高度,已被馬路對面的國貿(mào)三期超過;商業(yè)地產(chǎn)的泡沫,正被扎堆的跟進者們越吹越大;電商渠道的生猛,仿佛時刻可以干掉傳統(tǒng)渠道……

  類似種種跡象,似乎提醒著今年51歲的沈國軍:曾被征服的命運又殺了回來。

  正因如此變化,幾乎不接受媒體采訪的他,爽快地讓我們走進他在北京銀泰中心的私人公寓,與他長談。公寓窗外是凌駕于城市之上的風(fēng)景,繁華的國貿(mào)商圈從腳下漸次鋪陳開來,能讓人內(nèi)心升騰起一種征服欲。

  事實上,看慣風(fēng)景的沈國軍,卻是高處不勝寒。“就像金字塔,越往上人越少,有時候,你會發(fā)現(xiàn)自己背后沒人了。你可能對,也可能錯,但只能自己去思考和承受,特別孤獨。”

  獨自回想如何登上來,獨自尋找下一座山峰,如此孤獨,才是人生高處的風(fēng)景。

  先從一場商戰(zhàn)說起。

  2011年3月28日,沈國軍的銀泰系通過二級市場,將鄂武商A股份增持至22.72%,一舉超過了以武商聯(lián)為代表的武漢國資系持有的22.69%,成了鄂武商A的第一大股東。

  須知,頂著“中國商業(yè)第一股”的鄂武商A,是武漢商業(yè)零售領(lǐng)域的金字招牌。銀泰此舉,震動武漢。

  停牌兩天后的3月30日,武漢國資系發(fā)起反擊,借助援兵武漢經(jīng)發(fā)投的股權(quán),武漢國資系在鄂武商A的股權(quán)升至22.81%,以微弱優(yōu)勢奪回第一大股東地位。

  沈國軍并未罷手。4月6日,銀泰系再次增持鄂武商A至23.83%,重奪控股權(quán)。然而,兩天后武漢國資系請來第二支援兵武漢開發(fā)投,使鄂武商A的股份升至23.99%,再度保住了控股權(quán)。

  孰料,4月13日,銀泰系發(fā)動第三次增持,以24.48%的股份又一次控制了鄂武商A.此后,在武漢國資系干預(yù)下,鄂武商A停牌,銀泰系無法進一步增持。直至6月9日復(fù)盤,武漢國資系增持鄂武商A股份達29.67%,又一次保住了第一大股東的控股地位。

  ——實際上,這只是鄂武商A股權(quán)拉鋸戰(zhàn)的一個片段。這場歷時8年至今,仍鬧得沸沸揚揚的爭奪,不僅是一場民營資本與地方國資的針鋒相對,更是一次行政與市場、利益與規(guī)則的深刻反思。

  暫且避開這些紛擾,單從這一片段來觀察沈國軍,外界似乎看到了一個作風(fēng)低調(diào)、性格頑強、出手兇狠的資本獵手。諸如“銀泰系只是一個運作資本的投機者”、“控制鄂武商A是為了圖謀華中市場”等爭議從未間斷。

  不可否認的是,1997年創(chuàng)立中國銀泰之時,沈國軍已在建行系統(tǒng)里歷練了11年,并親歷了海南地產(chǎn)泡沫的破滅。因為這樣的人生積累,中國銀泰從一開始便奠定了“以資本運作帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的路數(shù)。

  一個顯著的例證是,2006年由于同時出手鄂武商與杭州百大,沈被媒體評為年度十大并購人物。

  但問題是,真實的沈國軍,確如外界所言嗎?

  先看起步的1997年,沈國軍找來五個股東??墒牵袊y泰還沒站穩(wěn),亞洲金融風(fēng)暴便迎面撲來。其他股東們紛紛萌生退意,沈國軍卻堅持了下來,接下了這部分的股份。

  “當(dāng)時壓力很大,每天晚上睡不好,加班累到生病住院。”

  再看2008年全球金融危機。當(dāng)時誰都無法預(yù)料,資本市場究竟會跌到哪里,很多銀泰高管認為,應(yīng)該留著更多的現(xiàn)金過冬。但沈國軍卻決定,回購銀泰百貨上市公司的股份。

  當(dāng)時,常有幾千萬股的盤拋出來,價值數(shù)千萬港幣。銀泰百貨CEO陳曉東失落地問沈:是不是整個市場都懷疑我們?再也回不到以前?沈卻堅定地回答說:資本市場那么瘋狂,我們整個公司跌到一個門店的價錢,這是極不理智的。別人不一定正確,我們繼續(xù)增持!

  后來,事實證明了沈的判斷。當(dāng)時一塊多錢買回來的股票,漲到了10塊錢以上。

  最后落腳到產(chǎn)業(yè)實體上。鮮為人知的是,2009年沈收購了偏居湖北仙桃的商城大廈。當(dāng)時仙商雖然年營收5個多億,但武漢中百和中商兩家大鱷,已經(jīng)進軍仙桃直逼仙商。

  在這樣的背景下,銀泰的入主為其帶來了資金、品牌和供應(yīng)商等資源,仙商一舉買下了馬路對面的大樓,架起了天橋?qū)崿F(xiàn)南北貫通,擴大了經(jīng)營面積,并引入了大量仙桃當(dāng)?shù)厍八从械臅r尚品牌。

  2012年仙商營收超過10個億,成為全國地級市中單體百貨大樓的銷售冠軍。

  ——那么,可以將沈國軍定義為實業(yè)家嗎?按照通常標(biāo)準(zhǔn),在他的經(jīng)商歷程中,并沒有在市場中摸爬滾打,或在工廠里敲敲打打的草莽經(jīng)歷。只是,銀泰的調(diào)子起得比較高,“資本運作只是手段,銀泰的根基還是產(chǎn)業(yè),一直都沒變過。”

  遺憾的是,由于沈的低調(diào),外界看到的,更多的是手段。或許在話題性上,外界更喜歡的是,要么是一個陰冷的資本高手,要么是一個熱血的草莽英雄。但沈從來不去辯解:“愛怎么說,就怎么說吧。我們踏踏實實做事就行。”

  回到鄂武商之戰(zhàn),亦是如此。即使銀泰遭受了諸多不公正的待遇。“不提也罷,實在惡心。”確實不必再提。體制與市場,本就是兩種難以兼容的思維體系。“這是中國民營企業(yè)的悲哀。”沈無奈地說。

  多元化的進與退(一)

  所謂悲哀,還不止于此。2005年,沈國軍猛然發(fā)現(xiàn),中國銀泰成了一輛橫沖直撞的投資戰(zhàn)車,闖進了百貨、地產(chǎn)、證券、銀行、水電站、電纜廠甚至食品加工等多個領(lǐng)域。

  “太快了,有些企業(yè)甚至財務(wù)狀況都沒徹底搞清,就買過來了,而且很多買來的企業(yè),根本管不過來。”

  很快,這輛戰(zhàn)車狠狠地撞上了風(fēng)險。2005年,由于股票市場慘淡,各種亂象頻生,證監(jiān)會下達命令,不鼓勵民營企業(yè)繼續(xù)做證券公司的大股東。這一政策如一道天雷般,直接打到了沈國軍投資的天一證券上。政策一聲令下,天一證券全部20多家營業(yè)部,整體劃給有國資背景的光大證券。

  沈國軍徹底傻眼了,“說沒了就沒了。”他一度想盡辦法,寫了很多要求增資重組的報告,找了很多匯報渠道,但都無濟于事。他作為大股東,前前后后投了10多億,一下子都打了水漂,幾乎沒得到任何補償。

  一年后,隨著一波大牛市,這20多家營業(yè)部利潤達到20個億,整體估值幾百億元。若按沈55%的股份,也是一兩百億元的資產(chǎn)。但這已經(jīng)跟他毫無關(guān)系。

  痛失證券公司的沈國軍,因為心力交瘁長期胃出血。一次在辦公樓的電梯里,忍不住把血噴了出來,鮮紅的液體濺到了電梯壁上。周圍的人都被嚇著了,而他躺在病床上陷入沉思:“人生在世說到底,除了健康,沒有什么是不可失去的。”

  從此以后,他開始變得不再那么節(jié)儉,變得懂得享受生活,舍得給自己花錢,去國外旅行去穿點好衣服。而他的日常飲食習(xí)慣也清淡起來,不碰煙酒咖啡,飯菜少油少鹽。

  與此同時,他還開始反思銀泰的多元化擴張。能怪誰呢?政策風(fēng)險嗎?但這無法改變。最終還是只能問自己。關(guān)鍵的問題在于,銀泰究竟是一家做什么的公司?分解開來就是,能做什么?不能做什么?

  那么,不能做什么呢?

  比如證券與銀行。其一在國企處于壟斷地位的行業(yè),民企去控股經(jīng)營的政策風(fēng)險太大,能避則避。其二銀泰也沒有經(jīng)驗與資源,幫助其開拓業(yè)務(wù)。吃了苦頭的沈國軍,進而也相繼出售了浦發(fā)銀行、交通銀行和寧波銀行的股份。

  另外,銀泰還收購過一家叫金果實業(yè)的上市公司。買過來一看,其旗下包括了水電站、電纜廠甚至食品加工廠等一系列繁雜的業(yè)務(wù),按照銀泰的資源配置,根本無從下手實施改造,并且一些在收購前被隱瞞的財務(wù)問題也暴露出來。

  沈國軍果斷壯士斷腕,按照交易協(xié)議,退回給了原股東,虧了幾千萬元。至今這家上市公司已經(jīng)面臨退市。

  多元化的進與退(二)

  那么,又能做什么呢?

  2005年元旦,沈國軍告訴銀泰百貨CEO陳曉東:“中國百貨業(yè)并購擴張的黃金期,就在此后三五年。”陳曉東不是很理解,“那時的資本市場很低迷,簡直是風(fēng)聲鶴唳。”

  沈國軍的判斷基于三點:第一,當(dāng)時銀泰雖然只擁有四五家門店,與30多億元的銷售額,但具備了成熟的百貨經(jīng)營體系;第二,股權(quán)分置改革使大量法人股變成流通股,市場上出現(xiàn)了大量的并購機會;第三,百貨業(yè)雖然利潤率不高,但擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流,受經(jīng)濟周期的影響不大。

  這一年10月,銀泰百貨引入美國華平基金8600萬美元的投資,開啟了2006年同時對鄂武商A與杭州百大的并購。2007年,銀泰百貨以240倍的超額認購,登陸港交所,一舉募得20多億元的資金。

  在資本的杠桿作用下,銀泰百貨的并購式發(fā)展,讓人瞠目結(jié)舌。至2012年,銀泰百貨在全國控股50家門店,年銷售達到200多億元,成為中國最大的時尚零售百貨帝國之一。

  如今回顧起來,這段時期確實是百年難遇的機會。跟沈國軍類似,另一位業(yè)界大佬黃茂如,亦抓住了這一時機,用相同的方式打造年銷售上百億元的“茂業(yè)系”。

  時勢造人,概莫如此。而沈國軍的另一條多元化路徑,則可謂人造時勢。2004年,廣州市開發(fā)區(qū)改為行政區(qū),其旗下上市公司南方科學(xué)城,成了一個沒有歷史包袱、沒有銀行負債的優(yōu)質(zhì)殼資源。“在中國市場上像這么干凈的殼不多。我們一定有機會將其做成一個特別好的上市公司。”

  最終,在沈國軍的強烈意愿下,銀泰從蘇寧等競爭強手中脫穎而出,將其收入囊中。然而,所謂的機會在哪里呢?

  沈國軍一方面將服務(wù)于北京銀泰中心的銀泰酒店公司,裝進科學(xué)城這個殼里作為過渡;另一方面則瞄準(zhǔn)了礦產(chǎn)行業(yè),尋求并購對象來重組科學(xué)城。“有個朋友跟我講,做零售和地產(chǎn)太辛苦,中國人多資源匱乏,資源行業(yè)是不錯的利潤來源。”

  起初,沈國軍意圖做煤礦,不但做了很多勘察,還找了中煤等巨頭洽談合作,5000萬元的定金都打了過去。但越往深處了解,他越覺得煤炭行業(yè)的周期性特別明顯,再者民企在里面受政策制約,風(fēng)險很大。

  于是,他決然退出。直到2009年,“煤改”政策一下,不少中小型民營煤礦被大型國企整合。這讓他想起了4年前的天一證券,當(dāng)初的自我反思終究還是幫了自己。

  不過,沈并沒有就此止步,而是在朋友的指引下,看準(zhǔn)了有色金屬行業(yè)。“有色金屬越來越稀缺,價格一直在漲。”

  時至2013年1月,科學(xué)城以22.93億元,買下了玉龍礦業(yè)69.5%的股份,同時將銀泰酒店公司作價4.83億元,轉(zhuǎn)讓給控股股東中國銀泰,從此徹底轉(zhuǎn)型為一個主營銀鉛鋅等有色金屬的大型礦業(yè)企業(yè)。

  不過沈更看重的是,按照計劃,科學(xué)城將被更名為“銀泰資源”,以玉龍礦業(yè)的資源規(guī)模與品質(zhì),這很有可能成為“中國銀礦第一股”。

  心里的山

  第一,是沈國軍的一種情結(jié)。他說,銀泰對于一個行業(yè)的進或退,取決于能否做到第一。

  這或許可以解釋,他為什么可以花10年時間,耗資60多個億,披荊斬棘地建造北京銀泰中心——“長安街第一高度”。

  1998年,在亞洲金融風(fēng)暴的背景下,沈國軍拿下后來北京銀泰中心的土地開發(fā)權(quán)。“那時由于金融風(fēng)暴,土地估值很便宜,但我們剛成立不久,沒那么多錢,不然項目會更大。”

  更大的是后來的重重障礙。

  首先是資金。項目啟動的2003年,正好撞上宏觀調(diào)控,銀行根本不貸款給“樓堂館所”項目。沈國軍轉(zhuǎn)而找到國際投行美林,原本只是借錢,但談著談著,對方看出他急需資金,便提出入股。

  最終,沈心一橫答應(yīng)了美林,靠著美林的3000萬美金,填上了啟動資金的缺口。這背后除了錢,他還盤算到,美林入股可以提高項目國際化的一流形象。在營銷推廣期,美林的大牛頭標(biāo)志,貼在了推廣的各種廣告上。后來美林通過銀泰的回購?fù)顺?,獲利頗豐。

  在項目中后期,沈國軍幾乎動用了所有其他項目賺來的錢,但資金仍然吃緊。最后,只好將三棟主樓中的東面主樓,整體賣給中國人保,加上高端公寓的銷售回款,銀泰才算是克服了資金上的障礙。

  其次是政策。根據(jù)政府規(guī)劃,長安街兩側(cè)建筑限高250米,項目中央主樓設(shè)計高度249.9米,差一點碰紅線。由于這樣的政策因素,以及總投資額巨大,超過了國家發(fā)改委的權(quán)限,兩次上報國務(wù)院總理辦公會,所幸最終通過審批。

  “一個民營房地產(chǎn)項目,上了兩次總理辦公會,是絕無僅有的事情。”塵埃落定后,沈引以為傲。

  最大的障礙,其實是自己。立項之初,沈國軍定下目標(biāo):經(jīng)久不衰,品味高端。這八個字在他內(nèi)心深處,意味著賺錢已是其次,最重要的是,一種自我實現(xiàn)。

  這聽起來太玄乎,但實際卻很具體。比如,項目啟動不久,投入資金還較少時,有資本大鱷找上門來,開出“已投資額加1億美元”的條件,砸到沈面前,希望他轉(zhuǎn)讓項目。結(jié)果,沈毫不猶豫地拒絕。

  “那時銀泰盤子不大,一億美金對我們來說,是很大一筆錢了。如果要賺錢,沈總早把它賣了。”在銀泰任職11年的副總裁韓學(xué)高告訴記者。

  再比如,項目設(shè)計面向全球招標(biāo),引來了11家國際知名的建筑設(shè)計事務(wù)所,沈國軍最終的選擇是,時年79歲的大師約翰·波特曼——紐約的洛克菲勒中心、新加坡的馬里那廣場等國際經(jīng)典建筑的設(shè)計者。

  波特曼的設(shè)計將原來設(shè)想的5座塔樓,削減為3座,這意味著大幅降低了投入產(chǎn)出比,甚至有可能虧本。但沈力排眾議:我們能不能把眼光再放長遠一點,向國際著名機構(gòu)學(xué)習(xí)?

  周圍的人很難明白,一個人為什么要不斷給自己出難題。比如200多米高的建筑外墻,要采用最貴的石材;內(nèi)部酒店要選擇美國凱悅酒店集團旗下最高端的品牌——柏悅酒店;物業(yè)管理要選擇國際老牌“第一太平戴維斯”……

  直到北京銀泰中心開張,成為高端城市綜合體的標(biāo)桿,與北京時尚潮流的制高點時,周圍的人才找到某種答案:這個人是在自己心里爬一座山。

  不單是一座山。

  這個項目結(jié)束后,沈國軍將團隊集中到了長城腳下公社,開了兩天總結(jié)會。比如預(yù)計2007年12月竣工,是什么原因?qū)е聤W運前才竣工?是設(shè)計方案沒把握好,還是后期工程延誤?這種開誠布公的總結(jié),為2010年6月成立主營商業(yè)地產(chǎn)的銀泰置地,奠定了團隊與經(jīng)驗上的基礎(chǔ)。

  從中國銀泰的戰(zhàn)略層面看,經(jīng)過了多元化的陣痛后,沈國軍梳理出了三大產(chǎn)業(yè)板塊——銀泰商業(yè)、銀泰資源與銀泰置地。“百貨是一鍋湯,雖然利潤不高,但有充沛的現(xiàn)金流;礦產(chǎn)利潤豐厚,是馬上可以吃的肉;而商業(yè)地產(chǎn)是金銀制的鍋具,可以當(dāng)作傳家寶。”

  下部·下一座山峰

  獅子與綿羊

  2012年,擁有全國50家門店的銀泰百貨帝國,年銷售達到200多億元。

  這背后,沈國軍經(jīng)營了15年,堪稱奇跡。但是,更神奇的奇跡是,在他的好友馬云旗下,天貓和淘寶在2012年“雙十一”這一天,便創(chuàng)下191億元的瘋狂紀(jì)錄。

  一年與一天,相形見絀——獅子將會吃掉綿羊嗎?馬云在公開場合將電商比作獅子,傳統(tǒng)零售比作綿羊時,沈國軍就坐在一旁,表情沒有一絲變化。他避開了好友的鋒芒,話鋒一轉(zhuǎn):傳統(tǒng)零售不會消亡,只是需要變化。

  的確,時代變了,一個人對事物的理解也會變。

  15年前的杭州,馬云創(chuàng)立阿里巴巴,沈國軍的第一家銀泰百貨開業(yè)。事實上,站上渠道這條起跑線,沈是被逼無奈。“武林路這座商業(yè)物業(yè),4萬多平方米。當(dāng)時金融風(fēng)暴,大家都沒錢,我們找了太平洋和百盛,免幾年租金都沒人來接。”

  迫不得已,沈決定自己硬著頭皮頂上,可銀行出身的他,對百貨業(yè)一竅不通。怎么辦?他斥重金從海外挖來了專業(yè)團隊。

  “當(dāng)時大陸百貨業(yè)還比較僵化,海外團隊對時尚潮流的把握要領(lǐng)先很多。”沈?qū)@座商場的要求是:與眾不同。在海外團隊的經(jīng)營下,銀泰武林店定位于時尚潮流,重新設(shè)計了商場的裝修風(fēng)格,還在杭州第一次引入了國際品牌,改變了原來偏傳統(tǒng)的商品定位。

  最終,引領(lǐng)風(fēng)尚的銀泰武林店,轟動杭城。不但5年后創(chuàng)下全國單一百貨店單日銷售8200萬元的紀(jì)錄,并很早就收回投資成本,還奠定了此后銀泰百貨的時尚定位。

  盡管有著一炮而紅的開頭,但沈國軍對百貨業(yè)仍然不感興趣,“一是利潤率不高,二是我一點都不懂。”直到2004年,很多基金找上門來,沈才真正提起了興趣,回過頭來審視百貨業(yè),“現(xiàn)金流大,增長穩(wěn)定。”于是,他進行了諸如提拔大陸高管、引入華平基金等一系列調(diào)整,使銀泰百貨進入并購式發(fā)展的軌道。

  拋開令人炫目的并購,回到百貨零售業(yè)本身。

  這本是一個高度競爭的行業(yè),且同質(zhì)化嚴重,不僅在品牌組合上雷同,而且在促銷手段上,也都是千篇一律地在節(jié)日打折。更何況面對電商的低價,商場打折已經(jīng)不再具有吸引力。

  那么,沈國軍將銀泰百貨的崛起,建立在怎樣一條邏輯線上?

  首先是品牌,定位精品時尚。

  銀泰掌握了2000多個國內(nèi)外時尚品牌,亦是國際奢侈品品牌們在大陸最大的渠道商。“跟國際奢侈品品牌合作,需要商場的核心地段與裝修設(shè)計,以及掌握他們的游戲規(guī)則。”

  比如,首先要拿下LV和Gucci兩大人氣最高的品牌,因為它們分別代表LVMH和PPR兩大奢侈品集團。其他品牌們都會參考這兩大品牌的選址,要是LV和Gucci說不,奢侈品品牌招商就會很困難。有了這些奢侈品運營的基礎(chǔ),銀泰便可以通過在品牌組合上制造新鮮感,避開同質(zhì)化的價格促銷。

  其次是管理,讓大象跳起舞。

  銀泰的IT系統(tǒng)連通了總部、供應(yīng)商與全國50多家門店,能實時反饋供銷數(shù)據(jù)。甚至通過手機APP應(yīng)用,銀泰的供應(yīng)商就能夠?qū)崟r查到,自己的商品上午在杭州武林店賣了多少,下午在武漢銀泰賣了多少。

  而一個門店管理的細節(jié)是,金融出身的銀泰CEO陳曉東,曾問一個門店總經(jīng)理:“我們?yōu)槭裁匆?點半開門營業(yè),而不是在10點呢?”該門店總經(jīng)理楞了:“因為9點半開門是慣例啊。”

  但后來經(jīng)過研究在這半小時內(nèi)客流量、營業(yè)額等收益與能耗、人工等成本,發(fā)現(xiàn)投入產(chǎn)出比不劃算后,開業(yè)時間最終被改為10點。這種“它山之石可以攻玉”的管理方式,為銀泰帶來了不少微創(chuàng)新的契機。

  最后是體驗,制造人間煙火。

  比如舉辦“吃貨節(jié)”。11月11日被大家視為“光棍節(jié)”,電商借此瘋狂促銷。但是“電商雖然火,但你不能在網(wǎng)上吃東西吧?”銀泰將其看成“兩雙筷子”,進而聯(lián)盟商場內(nèi)的餐飲商家,舉辦免費或低折扣促銷的“吃貨節(jié)”。

  與此同時進行微博互動。轉(zhuǎn)發(fā)并@一個異性好友,便有機會獲得免費雙人套餐,轉(zhuǎn)發(fā)量很快破萬。網(wǎng)友好評如潮“你若暴飲暴食,我便海喝胡吃。哪有什么光棍節(jié),吃到哪里,愛就到哪里。”

  2012年“吃貨節(jié)”5天后,銀泰杭州武林店店慶促銷,吸引了20多萬人流量,最終以1.1億元創(chuàng)下單體百貨店單日銷售紀(jì)錄。

  ——這樣的內(nèi)在邏輯,亦是除了資本之外,銀泰串聯(lián)并購對象,對其注入活力的方法,最終成就了銀泰百貨的奇跡。但是,這比得過馬云所謂的獅子嗎?

  特立獨行的電商樣本

  時代終究是變了。

  電商的崛起,飛沙走石震耳欲聾。連沈國軍自己都承認,如果王健林和馬云真的賭一個億,贏家會是馬云。不被獅子吃掉的辦法,就是自己也變成一頭獅子。2012年上線兩年的銀泰網(wǎng)[微博],銷售增長300%超過6個億。

  如何來衡量這6個億的價值?天貓?zhí)詫?ldquo;雙十一”銷售的三十分之一?以數(shù)據(jù)論,的確如此。但這卻是傳統(tǒng)百貨涉足電商的第一步,盡管只是一小步。先拋開傳統(tǒng)零售,將這一小步置于電商江湖。價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、口水戰(zhàn)……各種明槍暗箭,銀泰網(wǎng)何以安身立命?

  何以安身立命,要看武功路數(shù)。事實上,這個江湖已經(jīng)陷入了一個可怕怪圈:在資本的瘋狂刺激下,用廣告轟出用戶流量,再以低價轉(zhuǎn)化為業(yè)績增長,但卻遲遲不賺錢,又回頭來綁架資本。“一門生意做到兩三百億元,還不賺錢,說明商業(yè)模式有問題。”沈國軍如是評價。

  那么,銀泰網(wǎng)該怎么做?

  這一問題被擺在了銀泰網(wǎng)2011年年中董事會上。當(dāng)時上線半年的銀泰網(wǎng),業(yè)績不見起色,而業(yè)內(nèi)的價格戰(zhàn)正打得熱火朝天。

  銀泰網(wǎng)CEO廖斌回憶:當(dāng)時團隊內(nèi)部開始猶豫,要不要加入戰(zhàn)團?也許應(yīng)該遵循行業(yè)通行的規(guī)則?但沈國軍一票否決:“電商的本質(zhì)還是零售,進價100塊只賣85塊,是一種病態(tài)。”

  回歸渠道的基本價值——給上游供應(yīng)商創(chuàng)造價值,給下游消費者創(chuàng)造價值。銀泰網(wǎng)雖然獨立于銀泰百貨,但卻有銀泰百貨的資源作為依托:一是2000家時尚品牌的供應(yīng)商陣容;二是100多萬VIP會員。這樣的資源共享,使銀泰網(wǎng)形成了業(yè)界無可比擬的上下游資源優(yōu)勢。

  如何將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為價值?

  對于供應(yīng)商而言,銀泰采取自行采購和聯(lián)營兩種模式,在維持價格穩(wěn)定,與實體渠道差不多的同時,保證了自己的利潤率。

  比如,在簽訂年度合同時,銀泰便將供應(yīng)商納入年度營銷計劃,讓其提前做好促銷準(zhǔn)備,而非臨近節(jié)日時“綁架”供應(yīng)商促銷。更重要的是,銀泰網(wǎng)會對用戶數(shù)據(jù)進行分析,讓供應(yīng)商更了解銀泰用戶的消費習(xí)慣,從而更有針對性地備貨促銷。

  “供應(yīng)商更愿意選擇一個能夠幫助自己的渠道,還是一個長期壓榨自己,擾亂價格體系的渠道呢?”在與銀泰網(wǎng)簽訂合約的300多個知名品牌中,有60%從未在國內(nèi)正規(guī)B2C電商中出現(xiàn)過。

  對于消費者而言,跟銀泰百貨一樣,銀泰網(wǎng)定位高端時尚,旨在提供最具性價比的時尚商品?;阢y泰百貨的供應(yīng)體系,用戶不會擔(dān)心在銀泰網(wǎng)上買到假貨。

  “很多人選擇網(wǎng)購是貪便宜,但價格最低,并不等于最稱心如意。比如一條很便宜的黑色裙子,但黑色已經(jīng)不是當(dāng)季潮流了,你可能更喜歡一條糖果色裙子,盡管價格稍貴。”在供應(yīng)商體系的支持下,銀泰網(wǎng)擁有諸多大牌的新品在電商渠道的首發(fā)權(quán)。

  而在營銷推廣上,銀泰網(wǎng)并沒有加入電商鋪天蓋地的廣告戰(zhàn),而是通過銀行VIP信用卡、百度關(guān)于奢侈品的關(guān)鍵詞和鳳凰網(wǎng)等渠道,針對高端時尚人群的行為習(xí)慣,進行精準(zhǔn)營銷。加上大量銀泰百貨VIP會員轉(zhuǎn)化而來的用戶,銀泰網(wǎng)的用戶黏性極高。

  事實上,銀泰網(wǎng)4%用戶創(chuàng)造了37%的銷售,重復(fù)購買率達60%,平均客單價高達600多元(同類電商為200元左右)。

  更有想象空間的是,銀泰網(wǎng)與實體門店的協(xié)同。比如,在50家銀泰百貨里,開設(shè)銀泰網(wǎng)體驗區(qū);在商場里安裝可以上網(wǎng)的觸控屏幕,顧客可以選擇在網(wǎng)上買,還是在商場里買。

  這種回歸渠道基本價值的路數(shù),究竟能在這個混亂的電商江湖走多遠?答案在風(fēng)中飄蕩。按照沈國軍的計劃,2013年下半年,銀泰網(wǎng)要爭取實現(xiàn)當(dāng)月盈利。

  未來的樣子

  未來僅僅是銀泰網(wǎng)嗎?

  時代還在變。譬如移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛崛起、社交媒體的不可阻擋、O2O模式的悄然生根……仿佛要使固有的商業(yè)常識統(tǒng)統(tǒng)歸零。

  2009年,沈國軍和一群朋友去了南極。22天脫離電腦與手機,白天面對沉寂的大地與皚皚的冰雪,晚上一個人躺在休息室里讀《沉思錄》。

  “當(dāng)時我在設(shè)想,如果有一天我什么都沒有了,我覺得我也能過。哪怕到街上擺攤,我的生意也會比別人好。這個我很自信。為什么?本來我就什么都沒有。”

  清空自己,方能從零開始。

  這次南極之旅,沈國軍與同行的新浪副總裁王濱經(jīng)常聊天。百貨零售與互聯(lián)網(wǎng)的兩種商業(yè)常識,碰撞在一起,最終得出了一個“互聯(lián)網(wǎng)自動售貨機”的創(chuàng)業(yè)點子。

  事實上,國內(nèi)自動售貨機市場潛力巨大。一項數(shù)據(jù)對比是:在日本,500萬臺自動售貨機,包辦了90%的飲料銷售;而在中國,僅有4萬臺的保有量。

  2010年,王濱從新浪離職,與沈國軍一起投資500萬元,創(chuàng)立了專攻互聯(lián)網(wǎng)自動售貨機的友寶。與傳統(tǒng)售貨機不同,友寶除了飲料和小食品的銷售,還具備27寸觸控屏幕和24小時物聯(lián)網(wǎng),以及基于云系統(tǒng)的后臺管理。

  在這個基礎(chǔ)上,供應(yīng)商可以實時監(jiān)控任何一臺售貨機的銷售情況,通過監(jiān)測數(shù)據(jù)對比,第一時間淘汰滯銷品或補充暢銷品。

  而對于用戶來說,只要下載一款友寶的APP運用,便可以通過移動互聯(lián)網(wǎng),對商品進行支付,交易不再受硬幣或紙幣的限制。更有趣的是,還可以通過觸控屏幕,參與內(nèi)置的互動小游戲,贏得諸如一張面膜或一罐可樂等相應(yīng)贈品。

  這塊觸控屏幕,還可以運用于分眾或維絡(luò)城的廣告模式,供商家發(fā)布形象廣告或促銷信息。還可開通生活繳費、優(yōu)惠券和電影票等電子類商品的銷售功能。

  至2012年底,友寶已在全國開出30多家分公司,在寫字樓、高校、廠區(qū)、地鐵和醫(yī)院等場所,鋪設(shè)了1萬多臺機器。除了商品供應(yīng)之外,中國電信、承德露露和歐萊雅已經(jīng)成為友寶的廣告客戶。

  “你在網(wǎng)上注冊成銀泰網(wǎng)的會員,友寶就送你一罐可樂。你注冊成歐萊雅的會員,友寶就送你一張歐萊雅的面膜,屏幕上還有歐萊雅的廣告。這就是O2O加互動式營銷嘛,市場前景太大了。”

  完成第二輪融資的友寶,已經(jīng)從當(dāng)初500萬元人民幣增值到3億美元,2013年計劃將終端鋪到4萬個。

  新的疆域已經(jīng)展開,那個龐大的實體帝國,又該怎樣變化呢?

  2012年12月,沈國軍親自帶隊遠赴泰國,考察一座地處市郊的商業(yè)綜合體。這座40萬平方米的大型商業(yè)綜合體,一反“百貨商場至少四五萬平方米”的常規(guī),只做了一個7000平方米的百貨商場,其他面積全都留給了諸如餐廳、茶館、電影院甚至籃球場等輔營業(yè)態(tài)。

  一到周末,顧客往往一家人花一個小時驅(qū)車至此,男女老少想玩什么里面都有,玩上一天才盡興而回。這個如同迪士尼樂園一樣的商業(yè)綜合體,反而因為休閑娛樂,吸引了大量人流,使得僅有7000平方米的百貨商場生意火爆。

  虛擬的互聯(lián)網(wǎng),畢竟不能替代真實的生活。沈國軍認為:這種形式的Mall,只要稍加調(diào)整,在中國開10個應(yīng)該沒問題。

  實際上,銀泰置地已經(jīng)設(shè)計開發(fā)了銀泰中心、銀泰城和銀泰Mall三種產(chǎn)品,分別針對一線城市核心商圈、二三線城市核心商圈和非核心商圈。目前已有20多個項目在全國推進,2013年將開業(yè)6家。

  沈國軍唯一的擔(dān)心是:自萬達開創(chuàng)了商業(yè)綜合體之路后,原來做住宅的甚至挖煤礦的,都一擁而上。通常,每30萬人口撐得起一個10萬平方米的商業(yè)綜合體,成都一個五六十萬人口的高新區(qū),就有30多個商業(yè)綜合體在建。

  泡沫已經(jīng)形成,銀泰能穩(wěn)如泰山嗎?

  “商業(yè)地產(chǎn)必須具備兩方面能力,一是地產(chǎn)開發(fā),二是商業(yè)運營。最初萬達只會前者,后來被逼得做了萬千百貨。而銀泰置地只需要在前期開發(fā),后期營運交給銀泰百貨。整體形成一個閉環(huán)。”

  ——沈國軍說,過不了幾年,商業(yè)地產(chǎn)的泡沫就將破裂,那又將是一個并購的黃金期。這個51歲的浙江男人,似乎已望見了下一座山峰。

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