近期，第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)暨2013(B2B)經(jīng)理人年會(huì)在寧波落下帷幕，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球塑化網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、我的鋼鐵等知名網(wǎng)站榮膺“2012年度中國可信B2B行業(yè)網(wǎng)站50強(qiáng)”。會(huì)中，媒體對環(huán)球塑化網(wǎng)CEO李實(shí)進(jìn)行了專訪。

　　記者：就目前六成中小企業(yè)網(wǎng)站成死站，企業(yè)B2B運(yùn)營停滯是何原因?

　　李實(shí)：這正也是我為何從做傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型創(chuàng)立環(huán)球塑化網(wǎng)的原因所在。當(dāng)今已不再是當(dāng)年渠道信息不對稱的時(shí)代，就算是普通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)自身運(yùn)營網(wǎng)站都有困難，更何況傳統(tǒng)中小企業(yè)電商觀念薄弱，電商人才奇缺，資金投入微弱。電子商務(wù)從我的理解來說，只是解決企業(yè)商務(wù)電子化問題，所以認(rèn)清商務(wù)的本質(zhì)，深入行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、清晰市場需求才是企業(yè)電商的真正出路。

　　記者：你覺得工業(yè)品B2B這幾年線上交易的話時(shí)機(jī)上是否成熟。

　　李實(shí)：在線交易有很多細(xì)節(jié)需要解決，比線下的實(shí)際問題，要了解行業(yè)的特性問題，如果不了解行業(yè)特性，只光B2B展示解決不了深度交易的問題，不像買一件衣服或者消費(fèi)品，買回來就能用，尤其是在塑化領(lǐng)域，化工品多加一公斤和多加一百克做出來的東西是不一樣的，所以我能做相關(guān)的技術(shù)及認(rèn)證服務(wù)?？梢哉fB2B在線交易是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不同的產(chǎn)業(yè)面臨的問題可能都不一樣，當(dāng)然也不一定僅僅只是專業(yè)、誠信、習(xí)慣等問題，要普及還有很長一段路要走。

　　環(huán)球塑化網(wǎng)（http://dmasks.com/ ）全新B2B交易模式離不開我們對產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的剖析，在這上面，可以說是花了不少血本的。我們有四大體系支撐，第一是“資源集約•技術(shù)創(chuàng)新”優(yōu)質(zhì)化生產(chǎn)體系保證采購商技術(shù)支撐上的保障;二是“質(zhì)價(jià)信•硬保障”智能化采購體系保障采購的安全性、可操作性及長期穩(wěn)定性，三是新渠道•云戰(zhàn)略”信息化營銷體系，一種云戰(zhàn)略品牌營銷服務(wù)，再加上“全天候•全方位”的專業(yè)服務(wù)體系，集中產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢渠道及資源，協(xié)助塑化企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)信息化營銷、科技化生產(chǎn)及智能化運(yùn)作，為塑料化工行業(yè)提供“產(chǎn)購銷服”四維一體的綜合服務(wù)，最終才實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)與傳統(tǒng)工業(yè)的深度結(jié)合的B2B交易。

　　我本身做傳統(tǒng)行業(yè)十幾年，我們這個(gè)行業(yè)一般企業(yè)家都在六零后，他們動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒有概念，而我是八零后，所以他們考慮的營銷渠道比較傳統(tǒng)，找業(yè)務(wù)員上門推廣或者參加展會(huì)，我要幫他們提高信息化的營銷，我們也提出了云戰(zhàn)略，結(jié)合了很多東西，比如傳統(tǒng)B2B給用戶給的是會(huì)員、廣告、軟文，我不做這些東西，客戶要的只是結(jié)果，影響力、知名度的提升，我就保證讓它接到更多訂單就可以了，我更多是以結(jié)果為導(dǎo)向，打包在一起是云戰(zhàn)略服務(wù)，包含會(huì)員、廣告，不單獨(dú)收費(fèi)，包括紙媒體和微信公眾帳戶，微網(wǎng)站組成微平臺，整合在一起是云戰(zhàn)略品牌營銷。這是我們提出的概念，叫“云托管+”的服務(wù)。

　　記者:您是B2B模式升級這塊的專家，我想問下關(guān)于傳統(tǒng)B2B該如何轉(zhuǎn)型到C2B2B2S，具體該怎么做?

　　李實(shí)：說專家算是抬高我了，我做了十多年的商務(wù)，在企業(yè)商務(wù)這塊倒是有一些獨(dú)到的見解。在我的理解里，C2B 的C不只是采購商品渠道信息的需求，而是實(shí)現(xiàn)采購所需要滿足的商品品質(zhì)、價(jià)格、應(yīng)用、穩(wěn)定性、持續(xù)性等綜合需求，一般不懂行業(yè)的B2B平臺很難深入到這一點(diǎn)，而B2S這環(huán)節(jié)，也不只是傳統(tǒng)電商物流、倉儲及金融，更重要的是在生產(chǎn)技術(shù)及專業(yè)人才的服務(wù)上。這兩點(diǎn)，對于非行業(yè)內(nèi)行，并不能輕易解決這個(gè)問題。我們環(huán)球塑化網(wǎng)在這方面已經(jīng)做了十年的行業(yè)積累，三年的深入試水，其它傳統(tǒng)B2B若要在行業(yè)上順利轉(zhuǎn)型，至少也需要至少三年以上深入行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、貿(mào)易各環(huán)節(jié)。

　　記者：您這邊做的是大宗工業(yè)品，中小額B2B如果也想往交易上走，你有什么樣的可以分享的經(jīng)驗(yàn)。

　　李實(shí)：其實(shí)不論是大中小額的B2B，如果想往交易這方面走，重要不是我們想要做什么，而更多的是要關(guān)注用戶需要什么，解決這需求存在哪些問題，我們是否有能力支撐這個(gè)問題的解決，并能提供全面的服務(wù)，并能創(chuàng)造用戶意想不到的需求滿足客戶。要做B2B交易，只需要你把用戶需求的問題分析透了并一個(gè)一個(gè)地解決這些問題，就不是什么難事。但如果你不能解決用戶的實(shí)際需求，只站在電商平臺來考慮就很難做到這個(gè)事情。

　　記者：往下一步，可能會(huì)遇到什么樣的障礙或者是瓶頸呢?

　　李實(shí)：對企業(yè)服務(wù)平臺來講，發(fā)展最大的限制就是人才，只有人才才能為用戶創(chuàng)造需求、解決需求。在我們看來，經(jīng)營企業(yè)這么多年，別人老是邀請我們召開電商大會(huì)，也經(jīng)常有大會(huì)在我們公司舉辦，我都很少發(fā)表觀點(diǎn)，最后主持人總是讓我講幾句。我說以我一個(gè)非電商人的角度來看，電商不在于電而是商，電只是提供了一個(gè)大的時(shí)空，為客戶提供便利快捷的信息傳遞。

　　我對電的理解不太深，但我認(rèn)為商的部分最重要的是事、人、錢。事是企業(yè)的戰(zhàn)略層面的，我們做的是什么事，解決了什么問題;錢是資本層面，我們做的東西有多大價(jià)值，需要多少投入;最核心的還是人的部分，誰來做這些事，什么人才能把這些事做好。人才部分的缺失可能會(huì)影響整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，對一個(gè)服務(wù)平臺來說最大的限制就是人才的限制。團(tuán)隊(duì)對平臺發(fā)展模式深度的理解，對用戶需求的深度了解，是否能創(chuàng)造更有價(jià)值的服務(wù)，來滿足他們的需求都是平臺發(fā)展的核心因素。解決客戶需求、創(chuàng)造用戶需求，是平臺服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須深度思考的問題。